本集簡介
主管搞不定的人際問題，最後都變HR的事？
「那個誰誰誰，你去跟他溝通一下。」
這句話是不是HR最常聽到的一句話？
在有些企業裡，主管處理不了與部屬溝通、跨部門衝突時，往往第一個想到的就是HR。但問題真的在員工身上嗎？還是主管沒有做好該負責的管理工作？
本集《HR小沙龍 EP12》邀請擁有跨國企業高階主管與人資顧問經驗的上官飛鳳老師，分享多年來在企業中觀察到的溝通難題與管理現場。
從新創公司制度建立、組織變革阻力，到主管與員工之間的信任關係，本集帶你看見：
- 為什麼主管最愛把人的問題丟給HR？
- HR到底是制度執行者，還是組織溝通橋樑？
- 組織轉型時，員工抗拒改變該怎麼辦？
- 「鯰魚效應」如何改變團隊文化？
- 為什麼真正厲害的主管，都懂得處理人的問題？
- AI越來越會溝通，未來HR還有價值嗎？
本集來賓
上官飛鳳
分段摘要
01:45 HR每天到底花多少時間在溝通？
03:38 好主管每天第一件事：留1小時給團隊
09:28 一直打斷別人，是最容易被討厭的溝通習慣
12:08 HR介入衝突的最佳時機
15:09 「裹著理性糖衣的情緒勒索」是什麼？
17:07 做過HR的人，為什麼更容易成為好主管？
19:10 HR夾在老闆與員工中間，該怎麼辦？
21:02 人不是怕改變，而是怕「被改變」
23:32 組織變革祕訣：先找幾隻「鯰魚」進公司
30:05 遇到情緒時，可以先找AI整理思緒嗎？
