傑報人力資源服務集團 https://www.jbjob.com.tw 成立於1993年,專業深耕人力資源等相關服務 Wed, 24 Apr 2024 02:24:04 +0000 zh-TW hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.5.2 https://d6r074.p3cdn1.secureserver.net/wp-content/uploads/2021/12/LOGO2.svg?time=1714111335 傑報人力資源服務集團 https://www.jbjob.com.tw 32 32 博得上司好感的關鍵思維與做法 https://www.jbjob.com.tw/%e5%8d%9a%e5%be%97%e4%b8%8a%e5%8f%b8%e5%a5%bd%e6%84%9f%e7%9a%84%e9%97%9c%e9%8d%b5%e6%80%9d%e7%b6%ad%e8%88%87%e5%81%9a%e6%b3%95/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=%25e5%258d%259a%25e5%25be%2597%25e4%25b8%258a%25e5%258f%25b8%25e5%25a5%25bd%25e6%2584%259f%25e7%259a%2584%25e9%2597%259c%25e9%258d%25b5%25e6%2580%259d%25e7%25b6%25ad%25e8%2588%2587%25e5%2581%259a%25e6%25b3%2595 https://www.jbjob.com.tw/%e5%8d%9a%e5%be%97%e4%b8%8a%e5%8f%b8%e5%a5%bd%e6%84%9f%e7%9a%84%e9%97%9c%e9%8d%b5%e6%80%9d%e7%b6%ad%e8%88%87%e5%81%9a%e6%b3%95/#respond Wed, 24 Apr 2024 01:36:59 +0000 https://www.jbjob.com.tw/?p=20591 電影「穿著Prada的惡魔」主管,是您職場中老闆的真實模樣嗎?在傳達工作與執行任務間要如何做才能完美達陣?

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★面對嚴格的主管,主動積極學習提問,是讓你脫胎換骨快速成長的好方法★

今年二月在美國演員工會獎(SAG Award)頒獎典禮上,2006年電影《穿著Prada的惡魔》經典三人組 ”梅莉史翠普(Meryl Streep)、安海瑟薇(Anne Hathway)和艾蜜莉布朗(Emily Blunt)”再度合體頒獎。一上台,梅姨(梅莉史翠普)就尷尬表示自己忘了拿眼鏡,也忘了拿得獎信封,接著就由小安(安海瑟薇)和艾蜜莉布朗兩位在影片中的「助理」幫她拿上台,此時頒獎台上的畫面,就像是電影裡的場景重現。時移事往,和電影不同的鏡像人生是,今晚兩人可以開電影裡老闆梅姨的玩笑。

 

當梅姨在頒獎前說明獎項精神:「這是一個老問題,”角色從哪裡結束,演員從哪裡開始?”」時,艾蜜莉馬上接話:「梅莉和Miranda Priestly (梅姨在電影中的名字)就像是雙胞胎。」梅姨否認:「我覺得我一點也不像Miranda Priestly」,此時,小安插嘴說道:「不,不,剛剛那一個問題不是一個問題。」艾蜜莉也隨之補了一槍:「動作越慢越好,妳知道我很欣賞那樣!」兩個昔日部屬不斷一搭一唱,用電影裡的經典台詞猛酸梅姨,不但把梅姨逗得超開心,更讓全場觀眾笑翻。

 

《穿著Prada的惡魔》是一部重播率很高的熱門電影,在這部歷久不衰的職場電影中,小安一開始從初入職場叢林的小白兔,跌跌撞撞在高強度壓力的競爭環境中,以正向的心態生存學習,面對冷酷高傲對人不假辭色的大魔王老闆梅姨嚴格要求,一路克服挑戰,隨著劇情展開鋒機交手,當她逐步贏得主管與同儕認同後,面對自己回到初心,辭職選擇了自己喜歡的理想目標繼續前行。片尾小安瀟灑將手機丟入池中,梅姨坐在車上淡然遠視小安,搖起車窗後盡在不言中的會心一笑,這場景,療癒撫慰了多少日復一日心累於工作壓力社畜影迷的心;影片故事線的發展,都是實際職場日常的縮影,觀影後,滿滿是感同身受的共鳴以及智慧啟發。

 

不論是新鮮人或是有經驗的老鳥,進入新的職場組織,面對陌生環境,難免總是戒慎緊張,期待能充分獲得指導者(主管與工作指導者都是)在專業訣竅的教導,以及幫助可快速融入組織文化的指引。在工作中學習(on the job training, OJT),是多數組織讓新進人員工作上手最直接的常用訓練方法。通常來說,指導者在新人OJT的過程中扮演關鍵影響的角色。如果新人有幸碰到願意教也會教的指導者,那真是燒到好香。我每次看《穿著Prada的惡魔》這部片,都會讓我回想起在我新鮮人剛踏入職場期間,一位高我兩階的大主管 (那時我覺得他有魔王特質,對工作細節的要求度極高,同仁都震懾於他的威嚴。我都稱他大老闆)手把手的教我寫週報,讓我受用良多的一位主管。

 

每個星期五的下班前,是部門同仁(包括小主管)繳交當週個人工作報告的時間,那時我是部門最年輕的菜鳥。有一次星期五下班前,可能大老闆看我工作做完,閒閒沒事,觸動了他心中的一些想法;他把我叫到他的辦公室,吩咐我說他剛剛轉寄了幾份課級主管傳給他的週報到我的信箱,叫我彙整成為部門(就是他的)的週報後寄給他。我戰戰兢兢的將各課的週報copy/paste,修改了幾個錯字,另外還偷偷的將某位主管唬爛的內容潤飾修改後,就交給大老闆了。

 

星期一早上,大老闆經過我身旁,拍拍我的肩膀,把我叫到他的辦公室。我忐忑地進入大老闆辦公室,他要我坐下來,然後把我上週幫他彙整的週報攤開,逐條逐字的跟我說明我所彙整週報的內容。他先告訴我,寫週報的目的是什麼。一篇好的報告,用詞要精準,內容要簡潔但有結構;什麼是貢獻、什麼是重點、什麼是強調、什麼是進度說明、什麼是過程摘要,如何報告結果,如何說明敘述,如何避重就輕,如何(為何)要小題大作以爭取資源,如何(為何)要大題小作,以爭取空間,你的報告是「做了/做完/做對/做好」,精明老闆一看即知,別想隨便呼攏…,他完全以前輩的角度,教導我用文字寫報告的訣竅。

 

過程中,他強調,這是”他”的週報,不是我的週報。”他”的週報就是整個部門的週報,所以我應該以他的角度定調完成週報內容,讓他的主管可以快速掌握資訊,看到部門的工作重點。什麼內容應該Highlight,什麼內容表格為宜,什麼內容須用條列,完成事項的書寫順序,字體大小格式,以及編號標點等等細部文書潛規則,他都一一跟我說明箇中眉角。

 

至此我方明白,我不單純是在幫老闆寫作業,而是老闆在指導我如何寫作業。他一一點評哪些小主管的週報像是流水帳沒有亮點,哪些小主管的週報充滿華藻廢言但沒有進度,還有一些小主管的週報言簡意賅到彷彿船過水無痕,完全是功成不在我的無為,可是事實上貢獻很具體。

後來大老闆直接要求各課主管將週報副本給我,在每週五的下班前,我都是在待命等各課的主管將週報交出來,然後淬煉彙整,潤筆修改,幫大老闆完成功課之後方才下班。大老闆也會在星期一上午,把我叫進辦公室,將他依據我的週報自己再修改送出的版本,跟我說對照明,哪些部分他調整修改,以及修改調整的理由為何。有一次,我發現我所交給大老闆的週報,他幾乎一字未修改;後來大老闆也信任我,放手讓我完成,沒有再一對一的花時間跟我說明。我知道,我出師了。

 

在完成彙整週報這項任務的過程中,其實對我最大的收穫,是我可以主動了解部門裡面重要的資訊,以及學習主管的處理方式,這對新鮮人來說,是非常有價值的成長學習機會。我通常也把握時機,跟大老闆請教一些我不理解的部門工作疑問,Know How以及Know why了解主管決策以及解決問題的寶貴心法。這些對於我日後在專業技能的累積與經驗視野上的增進,有非常顯著的幫助。

 

我們需要領悟,職場上,每個人都有工作壓力,每個人的時間都是寶貴的。希望獲得對方他人的有效指導,自己絕對不能被動的不做功課。學習如何請教主管、前輩,了解對方的思考及行動方式並從中學習,是非常重要的課題。如何主動與主管/指導者建立良好關係,在應對溝通過程中,提供以下三個重點請謹記。

  1. 聚焦「問對問題」:自己務必針對問題預先做功課,提出問題時,是要心中已有想法與待確認的答案,而非一昧請主管/指導者「說答案」。提問態度要讓對方認知自己已有嘗試努力,尋求指導是請對方協助釐清自己的盲點與補充不足。
  2. 請多問「為什麼」:有效累積專業知識經驗,需要掌握脈絡結構與基礎原理,解決問題的重點都是先理解問題背後的形成原因。在與主管/指導者學習的過程中,學習以系統架構邏輯思考,判斷是非價值,吸收他們的處事原則訣竅,思辨因果邏輯,轉化成為個人的智識資產。
  3. 謙遜「換位思考」:不同世代定有不同世代的價值主張,有時候,主管/前輩指導後進時會慣性傾向以個人成功經驗談為出發點分享。遇此情況,不建議個人預設今非昔彼的立場,最理想的學習態度,是找出對方在當時情境的職場智慧,融合成為對個人有益提升發展的養分。

 

職場裡的生存法則,存乎有心,即便運氣不佳面對嚴苛的上司與不友善的同事,也能絕處逢生,找到求生術。每個人在職場都會有機會碰到大魔王,危機往往也是轉機,大魔王其實也是讓職場菜鳥脫胎換骨最佳的導師,只要你能轉念與悟領到學習點。

閱讀觀影談職場

職場日常,酸甜苦辣鹹;職場競爭,成敗論英雄,都是一連串解決問題的過程。

有時候,一本好書的啟發,一部電影的共鳴,就是幫助增長職場智慧的好養份。

本文作者:友界立_傑報特約專欄作家

發佈日期:2024/04/25

著作權所有:傑報人力資源服務集團歡迎轉載,轉載請註明出處

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知識工作者的非財務激勵措施 https://www.jbjob.com.tw/%e7%9f%a5%e8%ad%98%e5%b7%a5%e4%bd%9c%e8%80%85%e7%9a%84%e9%9d%9e%e8%b2%a1%e5%8b%99%e6%bf%80%e5%8b%b5%e6%8e%aa%e6%96%bd/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=%25e7%259f%25a5%25e8%25ad%2598%25e5%25b7%25a5%25e4%25bd%259c%25e8%2580%2585%25e7%259a%2584%25e9%259d%259e%25e8%25b2%25a1%25e5%258b%2599%25e6%25bf%2580%25e5%258b%25b5%25e6%258e%25aa%25e6%2596%25bd https://www.jbjob.com.tw/%e7%9f%a5%e8%ad%98%e5%b7%a5%e4%bd%9c%e8%80%85%e7%9a%84%e9%9d%9e%e8%b2%a1%e5%8b%99%e6%bf%80%e5%8b%b5%e6%8e%aa%e6%96%bd/#respond Tue, 16 Apr 2024 08:48:04 +0000 https://www.jbjob.com.tw/?p=20567 知識工作者所獲得「內部激勵性報酬」、「外部財務」與「非財務」激勵性報酬之多寡,會影響工作滿意度之高低且兩者具有同向變動關係。

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進入後工業時代,組織愈來愈倚重無形智慧資本以增進其競爭力,進一步促使知識工作者的興起。知識工作已快速成為後工業經濟時代主要的工作型態。知識型組織也就是公司裡知識型人力佔40%以上的公司,在全球就業市場就成長了50%以上。知識工作者將成為勞動人口中為數最多的單一族群。由此可知,操作性的工作正逐漸大量減少,取而代之的為知識工作,而肩負知識工作的工作人員即為「知識工作者」。

知識工作者具有實現自我價值的強烈願望、重視高度精神滿足及高的自主性願望、明確的生涯意向的心理需求特徵。知識工作者所獲得內部激勵性報酬、外部財務與非財務激勵性報酬之多寡,會影響工作滿意度之高低,且兩者具有同向變動關係。與一般勞力工作者相比,具有許多顯著不同的特質,因此在薪酬激勵上也不盡相同。

知識工作者對企業而言是難以被替代的資產,如何招募、激勵與職涯規劃以讓相對忠誠度較低的知識工作者提升對公司的認同度與貢獻度是人資部門的重要管理議題。知識工作者憑藉自身的專業知識和深厚學術背景,在職場中不僅占據著重要的地位,更享有高薪與令人羨慕的福利。公司基於財務考量,無法無上限的拉高財務報酬以激勵知識工作者。除了績效獎勵和銷售獎勵以及一些花大錢的激勵方案,還有二類不花錢和花小錢辦大事的激勵方法有助於組織根據自身的財務狀況和員工的需求,選擇最合適的非財務激勵策略。

 

  • 不花錢的激勵方案

  1. 靈活的工作時間:因為知識工作者是大量的腦力投入型的工作型態,工作隨時在腦子運轉,不限定固定的時間與地點,所以可以允許知識工作者根據自身情況調整工作時間,以達到工作與生活的平衡。
  2. 遠端工作選項:提供部分或完全的遠端工作機會,減少員工通勤壓力,提高工作滿意度。透過遠距視訊的方式溝通與交流以維持工作的正常運作。
  3. 承認和表揚:知識工作者往往具有知識或能力的優越感,人資部門若公開認可員工的成就和貢獻,必將提高知識工作者的自尊心和歸屬感,進而激發其更強烈的成就動機。
  4. 職位升級:給予員工更多的責任和決策權,提升他們的工作動力和職業滿意度。尤其亞洲的知識工作者更在意晉升所代表的肯定與尊重。若無法經常性的職位晉升,也可透過薪等的調整以表達對其績效的認可。
  5. 專業發展支持:通過內部培訓、指導計畫或時間支持,促進知識工作者的職業成長。公司提供在職進修或留職停薪的機會,鼓勵其進行外部進修的機會。
  6. 更好的工作內容分配:根據員工的興趣和長處安排適度的工作輪調,不僅提高工作效率和滿意度,更可以有助於公司內部生涯發展的機會。
  7. 參與決策:讓知識工作者參與到影響他們工作的決策過程中,增強員工的參與感和重要性,必可透過團隊決策的參與反而激盪其創意思維的激盪。
  8. 改善工作環境:小幅度調整工作空間,例如辦公場所的綠化與適度的背景音樂舒緩工作壓力。對於用腦思考型的知識工作者提供寬廣舒適的個人工作空間,不僅提升知識工作者的工作舒適度,更因空間的專屬私密性讓知識工作者感受到公司的尊重。
  9. 團隊建設活動:知識工作者的工作設計應以團隊為基礎,彼此間的工作互相依賴,但共享一相同的工作目標。組織低成本或無成本的團隊活動,如戶外活動或團隊討論,避免個人工作的孤獨感,以增強團隊的凝聚力。
  10. 開放的溝通管道:鼓勵知識工作者多提出意見和回饋,建立一個開放和包容的溝通環境。

 

  • 花小錢辦大事的激勵方法

  1. 個性化表揚:小禮物或感謝信,作為對知識工作者個人貢獻的認可。
  2. 技能發展的小型工作坊:利用內部資源組織工作坊,促進員工之間的知識分享和團隊合作。
  3. 團隊午餐或早餐:偶爾為員工提供餐食,作為團隊建設和感謝員工的方式。公司高階主管不定期邀請優秀員工共進早午餐,不僅聯絡感情更是意見交流的好機會。
  4. 健康和福利小活動:組織簡單的健身活動或挑戰,促進員工健康,增強團隊精神。
  5. 員工展示日:允許員工展示個人愛好或項目,增加團隊的多樣性和創造力。
  6. 員工推薦獎勵:為推薦新員工成功的員工提供小額獎勵,利用現有員工網路降低招聘成本。
  7. 慶祝工作紀念日:小禮物或卡片,以表彰員工的忠誠和貢獻。
  8. 優秀員工停車位:提供最佳停車位作為對員工表現的認可。
  9. 辦公室環境小改動:投入小額資金改善辦公環境,如添加藝術品,創造更愉悅的工作氛圍。
  10. 靈活的休息時間:實施“長週末”政策或提供額外的個人假期,讓員工在完成任務的前提下享有更多的自由時間,以此提升工作滿意度和生活品質。

 

這兩類激勵方案都旨在提高知識工作者的工作滿意度、增強團隊凝聚力以及促進公司文化的建設。但採用的手段和成本投入有所不同。不花錢的激勵方案側重於創造更好的工作環境和文化,通過認可、參與和職業成長的機會激發員工的內在動力。而花小錢辦大事的方法則利用小額投資在物質和精神上直接獎勵員工,產生即時的正面影響。

在實務上,人資部門往往需要結合這兩類方法,根據具體情況和員工需求靈活調整激勵策略。例如,通過開放的溝通管道瞭解員工的個人興趣和職業目標,再根據這些資訊提供個性化的職業發展支援或小型工作坊。同時,定期組織團隊建設活動和提供靈活的工作安排,以促進團隊合作和平衡工作生活。在應用這些激勵方法時,關鍵是要保持策略的多樣性和持續性,確保每位員工都能感受到公司的關懷和認可。通過這種方式,不僅可以提高知識工作者的滿意度和忠誠度,還能促進公司的長期發展和成功。

 

  • 本文作者:龐寶璽_中央大學人力資源管理研究所博士
  • 發佈日期:2024/04/17
  • 著作權所有:傑報人力資源服務集團歡迎轉載,轉載請註明出處

「知識工作者」的人力資源管理措施

知識工作者在工作上運用腦力多於勞力,其擁有高度的自主性和自我管理能力。要讓知識工作者有生產力,應把他們當做是「資產」,而不是「成本」。企業人資在規劃《知識工作者的「招募.薪酬.績效.激勵」》等人力資源管理上可以如何運作以達到並提升對組織的貢獻?本文提供詳盡的說明與做法。

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民國113年清明節連假,薪資該怎麼算? https://www.jbjob.com.tw/%e6%b0%91%e5%9c%8b113%e5%b9%b4%e6%b8%85%e6%98%8e%e7%af%80%e9%80%a3%e5%81%87%ef%bc%8c%e8%96%aa%e8%b3%87%e8%a9%b2%e6%80%8e%e9%ba%bc%e7%ae%97%ef%bc%9f/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=%25e6%25b0%2591%25e5%259c%258b113%25e5%25b9%25b4%25e6%25b8%2585%25e6%2598%258e%25e7%25af%2580%25e9%2580%25a3%25e5%2581%2587%25ef%25bc%258c%25e8%2596%25aa%25e8%25b3%2587%25e8%25a9%25b2%25e6%2580%258e%25e9%25ba%25bc%25e7%25ae%2597%25ef%25bc%259f https://www.jbjob.com.tw/%e6%b0%91%e5%9c%8b113%e5%b9%b4%e6%b8%85%e6%98%8e%e7%af%80%e9%80%a3%e5%81%87%ef%bc%8c%e8%96%aa%e8%b3%87%e8%a9%b2%e6%80%8e%e9%ba%bc%e7%ae%97%ef%bc%9f/#respond Mon, 01 Apr 2024 06:42:45 +0000 https://www.jbjob.com.tw/?p=20495 兒童節.清明節為國定假日且同一天,薪資怎麼算?
今年兒童節與清明節剛好都在4月4日,兩個節日同為國定假日。本篇文章提供在👉薪資計算上應該遵守的《法令規範》與《工資給付》原則說明。

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一、前言

民國113年(公元2024年),兒童節及民族掃墓節(俗稱清明節)為同一日(4月4日)皆為應放假之日(國定假日),兒童節與民族掃墓節同一日,且逢星期四時,依規定於 4月5日放假1日[1](兒童節於後一日放假)。對於週休二日的勞工來說(週一至週五為正常工作日,週六為休息日,週日為例假日),事業單位應依法給予休假並給付薪資;事業單位如徵得勞工同意於該休假日出勤,工資應加倍發給。今天就此相關議題討論之如下。

 

 

二、法規依據

 

(一)《勞動基準法》第24條、第30條、第32條、第36條、第37條、第38條、第39條、第40條規定。

 

(二)《勞動基準法施行細則》第23-1條規定。

 

(三)《紀念日及節日實施辦法》第1條、第3條、第5條、第5-1條規定。

 

(四)《政府機關調整上班日期處理要點》第4點及第5點。

 

(五)重要函釋

1.勞動部民國108年09月27日勞動條3字第1080130988號函

2.勞動部民國105年1月21日勞動條3字第 1050130120 號公告

3.勞動部民國104年04月23日勞動條 1字第 1040130697號函[2]

 

 

三、重要注意事項

 

(一)變動經過

經查行政院業依《紀念日及節日實施辦法》及《政府機關調整上班日期處理要點》等規定,核定113年(西元2024年)政府行政機關辦公日曆表,總放假日數115日,其中3日以上之連續假期(併同例假日)計有4個,分別為開國紀念日(3日)、農曆春節假期(7日)、兒童節及民族掃墓節(4日)及端午節(3日)等。上述調整起因於民國112年因彈性調整放假及補行上班次數達6次,各界多所討論,贊成及反對意見兼具,經徵詢相關機關及參酌各界所提意見後,考量農曆除夕及春節係國人最重視的民俗節日,民族掃墓節具有慎終追遠之特殊意涵,又為與國際金融市場接軌,減少對股匯市的影響,並紓解交通運輸量能,爰修正《政府機關調整上班日期處理要點》第4點及第5點規定,將彈性調整放假的範圍,由現行「應放假之紀念日及節日」調整為「除夕前一日」及「兒童節及民族掃墓節」;補行上班原則由現行「提前於前一週星期六」,調整為「當週或次一週星期六」,以落實週休二日意旨[3]。據此,今年兒 童節及民族掃墓節為同一日(4月4日),依《紀念日及節日實施辦法》第5 條第 2 項規定略以,兒童節與民族掃墓節同一日,且逢星期四時,於後一日放假。因此,依規定於 4月5日放假1日。

 

(二)民族掃墓節(清明節)及兒童節均為國定假日

 民族掃墓節(清明節)兒童節這2天均為國定假日[4],雇主應依《勞動基準法》規定給假並給薪,雇主如有使勞工於國定假日出勤工作之需要,須先事前徵求勞工的同意後始得讓勞工出勤,若是日原屬勞工工作日,則應依法加倍發給工資;若原屬休息日,則應以休息日計給加班費;若原屬例假日,非有天災、事變或突發事件,則不得使勞工出勤。

 

(三)「4天」連假

2024年(民國113年)的民族掃墓節(清明節)、兒童節很特別,算起來其實是在同一天(國曆4月4日),因碰到週四、故於後一日放假,形成4月4日(星期四)、4月5日(星期五)兩日均為國定假日的狀況,加上緊鄰4月6日(星期六)、4月7日(星期日)的週休二日,因此形成俗稱「清明連假」的4天連假。承上,特別強調:這4天的假期當中,共有2天國定假日、1天休息日、1天例假,今年沒有特別遇到補班日。特別強調,由於各事業單位之營運方式及排班態樣多元,例假或休息日不見得均排定於星期六及星期日,國定假日補假日期亦有所不同,個案上仍有差異,雇主應就各該假別之期日,與勞工明確約定,以利釐清勞工出勤工資之給付標準,減少爭議發生。

 

綜上,依《勞動基準法》規定,兒童節及民族掃墓節(清明節)均國定假日,依據《勞動基準法》第37條規定應放假之日,即俗稱國定假日,雇主應依《勞動基準法》第37條及第39條規定給假並給薪。若事業單位因業務需求要求勞工當日出勤提供勞務,依法應加倍發給工資。此外,若上開應放假日適逢勞雇雙方約定之休息日或例假日,雇主應再給勞工補假。再者,事業單位應保障勞工休假權利,如需勞工於兒童節及民族掃墓節(清明節)期間出勤,應該要依法給薪或另行議定調移給假。最後,因民營事業單位經營特性並不一致,無法做統一性規範,有關勞工工作時間及假期安排,可以依企業經營特性及勞工需求,由勞資雙方協商約定及調整假期[5]

 

(四)連假期間出勤其他應注意事項

 

1.休息日工作

(1) 雇主如需使勞工於休息日出勤工作,應徵得勞工同意。

(2) 因天災、事變、突發事件發生,雇主有使勞工於休息日出勤工作,應依勞動基準法第32條第4項規定辦理。

 

2.例假日工作

(1) 因天災、事變、突發事件發生,雇主停止勞工假期,應依勞動基準法第40條規定辦理。

(2) 例假日如果沒有因天災、事變、突發事件發生,雇主違法使勞工於例假日出勤之情況,屬於違法事項,另應依法處新臺幣2萬元以上100萬元以下罰鍰。

 

3.休假日(指勞動基準法第37條國定假日或第38條特別休假)工作

(1) 雇主如需使勞工於休假日出勤工作,應徵得勞工同意。

(2) 因天災、事變、突發事件發生,雇主停止勞工假期,應依勞動基準法第40條規定辦理。

 

4. 因天災、事變、突發事件發生,雇主有使勞工在正常工作時間以外工作之必要,應依《勞動基準法》第32條第4項規定辦理。

 

 

四、民族掃墓節(清明節)連假工資給付

 雇主應依規定給假並給薪,如適逢勞工休息日或例假者,則應由勞雇雙方協商擇日補假。若雇主徵得勞工同意出勤,月薪制勞工應加給1日工資,時薪制勞工則應針對出勤時數加倍給薪,應先敘明。

 

 

(一)普通工時者(月薪)

  1. 2024年4月4日(星期四)及4月5日(星期五):性質為國定假日,依法休假日出勤於8小時內應領雙倍薪水、8小時以上時數則按比例領加班費[6]。舉例如下:如完全比照政府機關調整出勤者,4月4日及4月5日且其月薪為新臺幣36,000元的勞工(以36,000元/30日/8小時,推算平日每小時工資額為150元):150元×8小時=1,200元。

  2. 國曆4月6日(星期六)為休息日(約定),若當天真的有需求要勞工於當天出勤,應依《勞動基準法》第24條第2項有關休息日出勤加給之規定計算工資,給予休息日加班費。舉例說明:如月薪為新臺幣36,000元的勞工(以36,000元/30日/8小時,推算平日每小時工資額為150元),出勤8小時的試算出勤工資如下:試算:150元 * 1⅓ * 2小時 + 150元 * 1⅔ * 6小時=1,900元

  3. 國曆4月7日(星期日):性質為例假,非有天災、事變或突發事件,不得使勞工於例假出勤工作。

 

 

(二)排班制或變形工時之計算方式

採「排班制」或「變形工時」之公司行號,因「非」參考政府的辦公日曆表出勤故須依勞工和雇主之間約定的工作日、休息日及例假出勤與休假。據此,於 2024年4月的30天內,必須要排入4 個例假日與4 個休假日。後應再加上本次的民族掃墓節(清明節)、兒童節2個國定假日共2個國定假日放進班表。整理重點請人資夥伴注意:

 

  1. 國定假日當天未出勤者(休假)
    (1)倘若公司未事先調移國定假日,國定假日當天又遇到休息日、例假,應在其他工作日補休。(2)若國定假日當天正好為免出勤日(空班日),則不用補假。

  2. 國定假日當天出勤者
    依法須經勞資協商、待勞工同意後,方可將國定假日調移至其他工作日放假,且調移的日期須明確訂定;若未調移,當天上班仍有雙倍薪水。舉例來說,以8小時為例為「時薪 * 8小時 * 2」。

  3. 特別提醒
    事業單位依《勞動基準法》彈性工時規定調整工作日與休息日,以比照政府行政機關辦公日曆表出勤者,其部分時間工作勞工亦得比照適用之,至非屬前開調整態樣,部分時間工作勞工仍無得適用同法彈性工時規定。請參照動部民國108年09月27日勞動條3字第1080130988號函勞動部103年11月5 日勞動條3 字第1030028069 號函已經廢除。

 

 

(三)工作性質為時薪制者

 

依《勞動基準》法規定,勞工每7日應有2日之休息,其中1日為例假,1日為休息日,並應由雇主照給例假及休息日工資(亦即雖無出勤義務,惟雇主仍應給付原約定之報酬),按日或按時計酬之勞工,依法亦有上開規定之適用;也就是說,雇主仍應給付部分工時(如時薪制)勞工例假及休息日工資。

 

「國定假日」的薪資是以當天出勤時數,直接給予兩倍工資的:時薪制勞工在國定假日出勤,當天的工資應為「出勤時數 * 兩倍工資」。此外,由於時薪制「無法」採用「變形工時」制度,所以仍應依照《勞動準基法》第 36 條「每七日中應有二日之休息,其中一日為例假」的原則安排休息日,當工作日達到第六天的時候,雇主應另外計算休息日的加班費。再次提醒,如勞工同意配合於國定假日出勤,工資應加倍發給,亦即除原本約定照給之工資外,需再加發一日工資。勞工於休假日出勤後,如依其意願並經雇主同意換取補休,亦屬可行。惟雇主不得片面規定員工僅得申請「補休」。

 

最後,今年的民族掃墓節(清明節)連假若適逢部分事業單位的發薪日(例如:4月5日,星期五),希望雇主在可能的範圍內,儘量在假期前提前發放薪資,讓勞工可以歡喜放假;至少,也要按照原定的日期,準時轉帳入戶,才符合法令規定以免受罰。

 

 

五、雇主若違反相關規定,勞工如何救濟?

雇主若違反上述相關規定,勞工需要檢具相關事證,就近和當地勞工行政主管機關申訴,如:直轄市、縣(市)政府勞工局(處)或社會局(處)。若查證屬實,不論是強制出勤、未依法支付加班費,可開罰新台幣2萬至100萬元,千萬要留意。

 

 

六、結論

兒童節及民族掃墓節(俗稱清明節)的合併安排,不僅是對於慎終追遠的傳統尊重,也體現了對於兒童的重視,這一天既是向先人表達敬意的時刻,也是提醒我們關注下一代的重要節日。連假期間,雇主不僅要依照《勞動基準法》給予勞工應有的休息與報酬,更應體現出企業對於傳統文化的尊重及對員工家庭價值的認同,進而促進企業內部的和諧與社會整體的穩定。

再次強調勞資雙方在調整國定假日出勤時,應明確地溝通並取得共識,雇主如欲比照政府行政機關辦理調移放假,需與勞工妥為協商溝通,若有爭議勞工可就近洽各縣市勞工行政主管機關,勞工局(處)、社會局(處)等尋求協處。這不僅是法律規範的要求,也是維護勞資和諧、尊重員工休息權益的體現。當勞工因應事業單位的需要於假日出勤時,雇主應依法給予相應的工資報酬,確保勞工的勞動價值得到公正的回報。也唯有勞資雙方共同遵守法律、尊重彼此權益的機會。通過遵循相關勞動法規規範,我們可以確保在這清明假期中,勞工的工作與休息權益得到平衡與保護,從而促進勞動關係的和諧與社會的穩定,進而共創勞資和諧的雙贏局面。

 

  • 本文作者:Thomas Hsu_傑報特約專欄作家
  • 發佈日期:2024/04/02
  • 著作權所有:傑報人力資源服務集團歡迎轉載,轉載請註明出處

 

[1]   請參照113年(西元 2024年) 政府行政機關紀念日及節日連續假期一覽表。

[2]   網址:https://laws.mol.gov.tw/FLAW/FLAWDOC03.aspx?searchmode=global&datatype=etype&no=FE277743&keyword=1040130697 。(最後瀏覽日期:2024年3月28日)。

[3]   人事總處新聞稿消息:行政院核定113年(西元2024年)政府行政機關辦公日曆表。網址: https://www.dgpa.gov.tw/information?uid=82&pid=11398 。(最後瀏覽日期:2024年3月28日)。

[4]   今年清明節與兒童節都是4月4日(周四),因此4月4日為清明節、兒童節假期則為4月5日。

[5]   勞動部新聞聯絡室(2024年3月21日)。112年「民族掃墓節及兒童節」為法定休假日,雇主應依法給假並給薪。網址:https://www.mol.gov.tw/1607/1632/1640/58168/post 。(最後瀏覽日期:2024年3月28日)。

[6]   《勞動基準法》第39條請參照。

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面談主管:「請傳達你值得被錄取的價值」 https://www.jbjob.com.tw/%e9%9d%a2%e8%ab%87%e4%b8%bb%e7%ae%a1%ef%bc%9a%e3%80%8c%e5%82%b3%e9%81%94%e4%bd%a0%e5%80%bc%e5%be%97%e8%a2%ab%e9%8c%84%e5%8f%96%e7%9a%84%e5%83%b9%e5%80%bc%e3%80%8d/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=%25e9%259d%25a2%25e8%25ab%2587%25e4%25b8%25bb%25e7%25ae%25a1%25ef%25bc%259a%25e3%2580%258c%25e5%2582%25b3%25e9%2581%2594%25e4%25bd%25a0%25e5%2580%25bc%25e5%25be%2597%25e8%25a2%25ab%25e9%258c%2584%25e5%258f%2596%25e7%259a%2584%25e5%2583%25b9%25e5%2580%25bc%25e3%2580%258d Thu, 28 Mar 2024 03:10:19 +0000 https://www.jbjob.com.tw/?p=20466 面對形形色色的求職者,人資朋友們定都有自己的一本招募面談寶典。本篇由人資前輩彙整「面談前中後應調整的心態與應試的技巧」,輔以勵志電影「當幸福來敲門」的片段加強說明面試官想要聽的重點

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人資主管給求職者的面談提點「換位思考」!
從面談主管的角度思考:傳達你值得被錄取的價值

春暖花開的三月天,週六上午漫步在C大校園,今日是C大舉辦校園徵才的日子。難得在假日的早上在校園看見人群熙攘,人聲嘈雜,充滿著熱鬧的氛圍。我走近徵才會場,看見搭設整齊,爭奇鬥艷的各公司徵才攤位,腦中回憶起過往每到三月份,率領召募部門同仁密集巡迴各校園辦理徵才的那段日子,我微微一笑,信步走了一圈,逛了幾家公司的攤位,拿了幾個小紀念品之後,我走進校園的咖啡廳。

 

前幾天老朋友敲我的Line,單刀直入跟我敘述他的一對兒女近況。兒子剛退伍,目前正緊鑼密鼓開始求職,近日收到了企業的面談通知;還在讀大四的女兒,將於下個星期到C大進行研究所入學口試,兩位小朋友都面臨即將到來的面談與口試考驗。關心兒女前途的老友,拜託我幫忙輔導指點兩位小朋的面談口試技巧,於是我約兩位小朋友到C大一晤。這就是我今天來到這裡的主要原因。

 

在咖啡廳的角落的位置,兄妹兩人已經到了。時光任冉,幾年不見的兩兄妹,現在已是朝氣蓬勃,亭亭玉立的小大人。我先恭喜兩人順利通過履歷應徵與入學甄試的篩選審核,拿到了面談口試的門票,也簡單聊談了解兩個人現在的準備情況。直率的哥哥馬上丟出了一個問題:「請問叔叔,參加公司的面談,有什麼要特別注意的?我要不要穿正式一點?」妹妹也接著問:「請問叔叔,我要如何自我介紹來突顯優點?」

 

當幸福來敲門

聽了兩人所問的問題,我想起了威爾史密斯主演的電影《當幸福來敲門》。在電影中,威爾史密斯飾演一位高中學歷的業務員克里斯,孜孜矻矻努力工作,希望為家人帶來幸福,將所有積蓄投資於一項醫療儀器–「骨質密度掃描儀」,原本以為能成功銷售,從此順利致富,卻未料到產品竟然滯銷。

 

心事重重的克里斯走在舊金山大街上,看見人來人往的男女,臉上洋溢著幸福成功的笑容,在大樓前看見一位開著名車,臉上充滿自信笑容的男士。克里斯與男士寒暄,知道他的職業是股票經紀人。克里斯問男士:「得上大學才能做股票經紀人吧?」滿臉自信的男士回說:「不用,你只要精通數字,擅長與人相處溝通(Have to be good with numbers and good with people),就這麼簡單」。

 

渴望成功的克里斯,認為自己找到了邁向成功的機會,也認為自己符合擔任股票經紀人的條件資格。他考慮後,決定投遞申請證券公司實習人員的履歷,並主動「創造」各種相遇的機會向HR主管毛遂自薦。影片最精彩的一幕,是他刻意與人資主管共乘計程車,在車上他敘述自身優點希望博取青睞,看見一心二用的人資主管在把玩魔術方塊,克里斯在短暫的共乘時間,將魔術方塊拼解回復,完成幾乎是不可能的任務,讓HR主管對他完成任務的決心產生深刻印象…。

 

經過了重重的努力犧牲,克里斯終於得到了證券公司實習人員面談的機會,但是在面談日的前一晚,他因為沒有錢繳交罰金,被警察帶走拘留在警察局,隔天一早被放出時,他飛奔至面試地點,而此時的克里斯,身上是一身沾滿油漆的工作裝…

 

《當幸福來敲門》是一部感人至深的勵志影片,而克里斯在影片中求職「獲得面談機會參與面談」的考驗過程,是這部影片中他邁入成功前的重要轉折。克里斯所遭遇的求職挑戰橫逆,雖然過程困難重重,面對懷疑與嘲諷,但他仍堅持相信,自己一定會成功。

 

知己知彼 換位思考

我微笑跟兩人說:「不論是企業的求職面談或是學校的入學口試,過程都不僅侷限在會議室或電腦兩端溝通談話的當下。我們要在面試中勝出,準備方向的重點是一定要知己知彼,了解自身適任原因,展現讓對方印象深刻的吸引力;換位思考,從對方角度思考問題背後他們所要了解的資訊,以證明自己有實力成為適合人選。我現在用重點檢核的方式,跟你們說明面談的前中後要旨,聚焦你們的準備方向。」

 

【面談前】

我首先強調,面談前一天務必要完成各項檢查,另外,遲到絕對是大忌,切記不要失分在這項可控因素。我看著女孩,說明這也是今天我選擇在C大校園的原因,因為等一下結束後,可以順道先去校園找尋確認口試位置,避免口試當天在偌大校園臨時找不到地點的窘境 (不是每個人都能像影片中克里斯滿身沾滿油漆、衣衫不整地飛奔去參加面試還能夠成功)

  • 確認面談日期、時間、地點 (遲到絕對是大忌)
  • 確認面談當天應攜帶物品
  • 將個人履歷資料再次熟讀
  • 瞭解組織簡介與工作內容
  • 模擬準備面談口試的可能問題
  • 養精蓄銳,以最佳狀態迎接面談

 

【面談中】

大家最關心的是面談口試中會被問什麼問題?如何回答是好的回答?首先我們先了解面試的目的。對面試官來說,面試的目的就是透過對話,有系統地收集、驗證與判斷應徵者書面與潛在知識、技能、態度的真實性與一致性;找尋亮點,以確認是否為合適人選;另外,進一步也可以讓應徵者對組織產生正向的印象與聯結。所以我們一定要『換位思考』,問自己是否瞭解面試官在乎的是什麼?他希望在面試中看到什麼?聽到什麼?獲得什甚麼樣的資訊?我明白告訴你們,在所有的提問與回答,面試官最關心在乎的事情,是應徵者是否是言行一致,能力表裡如一。

 

自我介紹:

面談口試的第一步通常是《自我介紹》。我教兩位一個技巧,可用說故事的方式,建立自我品牌,贏得認同。

  •  時間3~5分鐘為宜
  •  重點將個人特色突顯(與職務的適配優勢)
  • 不需要將家庭成員長篇大論交待
  • 補充說明在履歷表上不易完整呈現的資訊

 

簡報論文/專題:

對於所學專長一定要很熟悉細節與內容,因為這是學生最重要的知識底蘊與成就。

  •  論文/專題的動機、目的、問題、方法、結論…要非常清楚
  • Back to Basic,主管在乎基礎學科的學習紮實度
  • 儘量用條列式簡捷回答、論述要合乎邏輯

 

職能冰山下問題的回應:

能夠有效出色完成任務上所需具備的知識、技能、動機、特質與自我概念,統稱職能;職能與工作表現具有高度的因果關係。如果以冰山為例說明,透過學習所獲得知識與技能,如同浮在海平面上的冰山,從外顯就易於被觀察確認;
面試官會採用行為事例(Behavioral Event Iinterview, BEI)面談法,了解應徵者屬於冰山以下,不易被觀察的內在動機、特質及自我概念。行為事例問題的原理,是透過結構化提問與回應,判斷應徵者過往的行為與能力表現,進一步預測其未來工作績效與行為表現。

 

舉例來說,如果面試官想了解應徵者是否具備抗壓能力,他可能會問:「請說明一個你曾經面臨過的壓力是什麼?你是如何因應度過的?」針對這個你親身經歷過的情境問題,回答時不要碎片拼湊,可以用STAR法則,將曾經發生處理的事件,以時間軸依序從情境 (Situation)、任務 (Task)、行為 (Action)、結果 (Result) 說明敘事,加深面談官對於應徵者在冰山下能力的勝任程度了解。

  • 專業知識儘量用條列式簡捷回答
  •  冰山下的行為能力用STAR原則結構式回答,可以用說故事帶出行為特質
  • 回答停頓猶豫時會引導主管的問題方向
  •  如果不是個人經驗,回答不要浮誇
  • 知之為知之,不知為不知,誠懇回應轉為日後學習精進的方向
  •  肢體語言,聲調表情(音量、咬字、節奏眼神)展現自信 態度致勝

 

當面試官詢問有沒有問題

  • 請不要輕易回說「沒有問題」
  •  <公司/產業發展>與<釐清工作內容>是基本可問的問題
  •  可以請教面談主管對個人的建議,或是如有機會就職的準備方向
  •  積極詢問創造下一次的面試談的機會

 

【面談後】

  • 面談口試結束後請勿忘記致謝
  •  可以請面試官惠贈名片
  •  一週後追縱面試結果

在跟兩位面授機宜的同時,我舉例分享了《當幸福來敲門》電影,克里斯在與高階主管面試時,誠實自己招認,他實在編不出故事說明自己為什麼會穿著一身邋遢前來,他事實上是因為沒能付清停車罰款而被拘留。但是克里斯巧妙地運用機智與人際能力,化解了尷尬場面,讓主管對他印象深刻;另外的重點,克里斯在與HR主管數次的互動過程中,他以實際的行為能力證明,他是一位企圖心明顯,對自己做的事情有信心,具備股票經紀人資格 (在學數學成績佳精通數字,擅長與人相處溝通),永不放棄夢想面對挑戰的人,最後他得以拿到進入股票公司面試殿堂的門票,開啟了他日後成為股票經紀人,並且創業成功的幸福人生故事。

 

我也在反思,如果我是影片中的HR主管,希望我也能夠有決斷與智慧,成為克里斯的伯樂。

閱讀觀影談職場

職場日常,酸甜苦辣鹹;職場競爭,成敗論英雄,都是一連串解決問題的過程。

有時候,一本好書的啟發,一部電影的共鳴,就是幫助增長職場智慧的好養份。

本文作者:友界立_傑報特約專欄作家

發佈日期:2024/03/28

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淺談《工作場所性騷擾防治措施準則》 https://www.jbjob.com.tw/%e6%b7%ba%e8%ab%87%e3%80%8a%e5%b7%a5%e4%bd%9c%e5%a0%b4%e6%89%80%e6%80%a7%e9%a8%b7%e6%93%be%e9%98%b2%e6%b2%bb%e6%8e%aa%e6%96%bd%e6%ba%96%e5%89%87%e3%80%8b/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=%25e6%25b7%25ba%25e8%25ab%2587%25e3%2580%258a%25e5%25b7%25a5%25e4%25bd%259c%25e5%25a0%25b4%25e6%2589%2580%25e6%2580%25a7%25e9%25a8%25b7%25e6%2593%25be%25e9%2598%25b2%25e6%25b2%25bb%25e6%258e%25aa%25e6%2596%25bd%25e6%25ba%2596%25e5%2589%2587%25e3%2580%258b Tue, 19 Mar 2024 06:34:50 +0000 https://www.jbjob.com.tw/?p=20236 規定於3月8日生效,依據《工作場所性騷擾防治措施準則》的新修正版,事業單位需根據僱用受僱人數的不同,採取不同的性騷擾防治措施、申訴及懲戒規範。

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一、前言

依據民國112年8月16日修正公告的《性別平等工作法》(原《性別工作平等法》),第13條第1項明確指出,雇主必須實施必要措施以預防性騷擾事件的發生,具體而言,若雇用人數超過十人但未滿三十人,則必須建立申訴機制並於職場內顯著位置進行公示。對於雇用人數三十人以上的單位,則要求制定完整的性騷擾防治、申訴處理及懲戒措施,並同樣進行公示。該法條第6項進一步規範,雇主所採取的各項防治措施應涵蓋性騷擾的類型、預防原則、教育培訓、申訴途徑、調查流程以及設立申訴處理單位的標準及其組成人員,以及懲處措施等相關事宜,由中央主管機關制定詳細準則。遵循上述法規,勞動部對《工作場所性騷擾防治措施準則》進行了修訂,並於民國113年1月17日公布修正後的全文21條,自113年3月8日起實施。此次修訂對於加強職場性別平等具有深遠的意義,本文旨在針對準則的修正要點進行深入探討。

 

二、相關法規

(一)《性別平等工作法》(略)

(二)《工作場所性騷擾防治措施準則》相關規定如下

  1. 總則與定義
    第1條:明確指出本準則是依據《性別平等工作法》第13條第6項訂定,為了防治工作場所性騷擾而制定。
  2. 防治措施第2條至第4條:規定雇主應設置專線電話、專用信箱、電子信箱等申訴管道,並要求雇主依規模訂定性騷擾防治措施、申訴及懲戒規範。

    第9條:強調對特定人員,包括受僱者及主管層,進行性騷擾防治的教育訓練。

  3. 申訴處理
    第5條至第8條:闡述性騷擾調查的標準和考量因素,包括不適當的身體接觸、追求行為等。
    第10條至第18條:細節化申訴的受理、調查、處理程序,包括申訴記錄的製作、調查過程的隱私保護、懲戒或處理建議及通知。
    第11條:具體說明申訴人提出申訴的方式及申訴內容應包含的資料。
    第12條至第14條:闡明設立申訴處理單位的要求、調查小組的組成以及調查結果的內容。
  4. 迴避與回應
    第15條至第16條:規定參與申訴事件處理人員的迴避規則和會議召開時當事人的參與權利。
  5. 後續處理與懲戒
    第17條至第21條:描述調查後的處理決策、懲戒或其他處理措施、結案的時間限制,以及懲戒或處理措施的追蹤、考核及監督。

 

三、重點說明

依據《工作場所性騷擾防治措施準則》的新修正版,事業單位需根據僱用受僱人數的不同,採取不同的性騷擾防治措施、申訴及懲戒規範。以下是針對不同規模事業單位的分析:

 

(一)僱用員工人數不同所相對應不同的要求

  1. 僱用員工30人以上未滿100人的事業單位:根據《工作場所性騷擾防治措施準則》第2條及第3條,此規模的事業單位應設置處理性騷擾的專線電話、專用信箱等申訴管道,並公開揭示之。此外,還需訂定性騷擾防治措施、申訴及懲戒規範,並進行公開揭示。
  1. 僱用員工100人以上未滿500人的事業單位:除了遵循《工作場所性騷擾防治措施準則》第2條及第3條的規定外,依據同準則第3條,此規模的事業單位需對指定人員或單位進行性騷擾防治的教育訓練。此類事業單位的規範內容應包括實施防治性騷擾的教育訓練、性騷擾事件的申訴、調查及處理程序等。
  1. 僱用員工500人以上的事業單位:根據《工作場所性騷擾防治措施準則》第3條及第6條,此規模事業單位除了需遵守前述所有規定外,還必須提供至少二次的心理諮商協助給申訴人或被害人。此外,該規模事業單位的防治措施、申訴及懲戒規範應更為詳盡,包括但不限於懲戒或處理方式的明確定義、保密方式處理申訴等。

依據僱用受僱人數不同,事業單位必須採取的措施見「比較與分析表格」(圖)


以下是依據僱用受僱人數不同,事業單位必須採取的措施之比較與分析表格:

僱用人數

防治措施

申訴管道

教育訓練

申訴處理單位設置

專業人士參與

心理諮商協助

30人以上未滿100人

設置專線、信箱等申訴管道

必須公開揭示

需實施教育訓練

應設立,需有性別意識專業人士,女性成員不得低於一半

不適用

不適用

100人以上未滿500人

除上述措施外,需訂定性騷擾防治、申訴及懲戒規範

必須公開揭示

針對所有員工及主管定期舉辦

必須設立,組成申訴調查小組進行調查

需有外部性別意識專業人士參與

不適用

500人以上

同上

同上

同上

同上

同上

因申訴或被害人請求,提供至少二次心理諮商協助


綜上所述,彰顯了《工作場所性騷擾防治措施準則》對於不同規模事業單位在性騷擾防治措施上的具體要求,旨在建立一個安全、無性騷擾的工作環境。

  1. 罰則部分依據《性別平等工作法》辦理

依據《性別平等工作法》部分規定於3月8日生效,新增訂定僱用受僱者10人以上未達30人的雇主應設置處理性騷擾申訴管道,並有公開揭示義務;僱用受僱者30人以上者,應訂定性騷擾防治措施、申訴及懲戒規範,並在工作場所公開揭示,本次修法雇主需特別注意,雇主於知悉性騷擾情形時,應採取下列立即有效的糾正及補救措施,如避免受性騷擾再度發生、調查性騷擾事件、對性騷擾行為人適當懲戒,藉由建立事前有效且可信賴的申訴調查機制與事後糾正補救,強化雇主防治的義務與責任。罰則部分,10人以上未達30人公司未訂申訴管道經限期改善,屆期未改善,處1萬元以上、10萬元以下罰鍰;30人以上公司未訂規範,處2萬元以上、30萬元以下罰鍰,雇主知悉性騷擾未採取有效的糾正,處2萬元以上、100萬元以下罰鍰。

 

(二)雇主知悉性騷擾的方式

雇主知悉性騷擾的方式區分為雇主「因接獲申訴」知悉與「非因接獲申訴」知悉,並明定雇主應於知悉後,均應採取「立即有效的糾正及補救措施」,如隔離、轉介諮詢等。且就算被害人沒有提出申訴的意願,雇主仍應採取該措施,若是於員工多於500人之企業,並應依申訴人請求,提供至少兩次的心理諮商協助。就雇主「因接獲申訴」知悉與「非因接獲申訴」知悉說明如下:

1.因接獲申訴知悉

當雇主是因為接獲申訴而知悉性騷擾事件時,相關的規定主要依據《工作場所性騷擾防治措施準則》第6條第2款進行:

(1)隔離措施考量申訴人意願,採取適當之隔離措施,避免申訴人受性騷擾情形再度發生,並不得對申訴人之薪資等勞動條件作不利之變更。

(2)提供必要服務對申訴人提供或轉介諮詢、醫療或心理諮商、社會福利資源及其他必要之服務。

(3)啟動調查程序啟動調查程序,對性騷擾事件之相關人員進行訪談或適當之調查程序。

(4)暫時停止或調整被申訴人職務(情節重大時)被申訴人具權勢地位,且情節重大,於進行調查期間有先行停止或調整職務之必要時,得暫時停止或調整被申訴人之職務。

(5)懲戒或處理行為人性騷擾行為經查證屬實,應視情節輕重對行為人為適當之懲戒或處理。

2.非因接獲申訴知悉

當雇主非因直接接獲申訴而知悉性騷擾事件時的相關規定,也依據同準則第6條第2款辦理, 說明如下。

(1)釐清及查證事實訪談相關人員,就相關事實進行必要之釐清及查證。

(2)告知被害人權益告知被害人得主張之權益及各種救濟途徑,並依其意願協助其提起申訴。

(3)調整工作內容或場所對相關人員適度調整工作內容或工作場所。

(4)提供或轉介必要服務依被害人意願,提供或轉介諮詢、醫療或心理諮商處理、社會福利資源及其他必要之服務。

 

3.身為雇主需要注意的地方建議如下:

(1)迅速行動雇主在知悉性騷擾事件後,無論是哪種知悉方式,都必須立即採取有效的糾正及補救措施。

(2)隱私權保護在處理過程中需確保受害人、申訴人及相關人員的隱私權受到保護。

(3)調查的公正性確保調查過程公正、專業,避免任何形式的偏頗或報復行為。

(4)根據情節進行適當處理對於證實的性騷擾行為,應依其情節輕重進行相應的處理或懲戒。

(5)實施預防措施除了針對個案的處理,雇主還應透過教育訓練等方式,強化預防性騷擾的機制,營造尊重與平等的工作環境。

總之,透過這些具體的法條規定和要點,雇主可以更清楚地了解在面對工作場所性騷擾事件時的法律責任與應採取的措施。

 

(三)將「不適當之凝視」、「觸摸」、「親吻」、「聞嗅」、「反覆或持續違反意願之跟隨或追求行為」等行為,明文列為性騷擾的樣態之一

新修正的《工作場所性騷擾防治措施準則》在第5條中對性騷擾的調查進行了明確界定,並新增了幾種行為,將其明文列為性騷擾的樣態之一。此條款主要針對性騷擾之調查進行規範,除依《性別平等工作法》第12條第1項至第4項規定認定外[1],並得綜合審酌下列各款情形,明文列為性騷擾行為的範疇,說明如下::

1.不適當之凝視、觸摸、擁抱、親吻或嗅聞他人身體:強行使他人對自己身體為之者,亦同。

2.寄送、留置、展示或播送性要求、具有性意味或性別歧視之文字、圖畫、聲音、影像或其他物品:這一點擴展了性騷擾的認定範圍,將非直接肢體接觸的行為也納入考量。

3.反覆或持續違反意願之跟隨或追求行為:這表明了性騷擾不僅限於一次性的行為,持續或反覆的騷擾行為也被視為性騷擾。

這些新增的行為樣態,對於界定何種行為構成性騷擾提供了更廣泛的視角,強調了性騷擾可以是非物理性的,也可以是透過電子方式進行的,並進一步保障了受雇者的工作環境安全。通过明確這些行為,準則旨在提高對工作場所性騷擾的預防、識別和應對能力,確保受僱者在無性騷擾的環境中工作。

 

(四)增訂經認定性騷擾情節重大者,雇主得不經預告終止勞動契約之規定。以及增訂申訴人被證實有惡意虛構之事實者,得對申訴人採取適當懲罰或處理等規定。

1.《工作場所性騷擾防治措施準則》的第6條規定如下:

情節重大,可終止勞動契約:銅條第2款提到,性騷擾行為經查證屬實,應視情節輕重對行為人為適當之懲戒或處理。情節重大者,雇主得依《性別平等工作法》第13條之一第2項規定,不經預告終止勞動契約。

 

2.惡意虛構,適當懲罰或處理:

同樣在《工作場所性騷擾防治措施準則》第6條第2款中提及,如經證實有惡意虛構之事實者,亦對申訴人為適當之懲戒或處理。

 

3.法律效果

這些規定賦予雇主在處理性騷擾案件時的具體權力與責任,使得雇主能夠根據性騷擾的嚴重性,採取包括終止勞動契約在內的嚴格措施,同時也對於提出虛假申訴的行為給予了懲罰機制,旨在保護受害者,並確保申訴機制不被濫用。

 

4.雇主需要注意的地方

(1)客觀公正的調查:在採取終止勞動契約或對申訴人進行懲罰之前,必須進行客觀、公正的調查,確保所有決定都基於充分的事實依據。

(2)情節評估:雇主在考慮終止勞動契約前,需要對性騷擾的情節進行嚴格評估,判斷其是否真正構成「情節重大」。

(3)避免濫用權力:在對提出虛假申訴的員工進行懲處時,雇主應當謹慎行事,避免因個人主觀判斷導致濫用權力,每一項懲處都應有足夠的證據支持。

法律諮詢:鑒於終止勞動契約和對員工進行懲罰都涉及重大的法律後果,建議在採取行動前,先進行法律諮詢,以確保符合相關法律法規的要求,避免日後可能的法律糾紛。

(4)紀錄保存:對於調查過程、證據收集、決策理由等都應詳細記錄並妥善保存,以備不時之需。

透過這些規定,《工作場所性騷擾防治措施準則》旨在建立一個更加安全、公正的工作環境,同時也提醒雇主在處理性騷擾事件時,必須遵循法律規範,確保處理過程的合理性與公正性。

 

5.小結

針對職場性騷擾,除了《性別平等工作法》所規範的敵意式、交換式、權勢型騷擾外,《工作場所性騷擾防治措施準則》亦進一步明確了包括身體接觸、不適當凝視、嗅聞身體及反覆追求等行為在內的性騷擾類型。儘管對於如何界定「不當凝視」存在爭議,但專家強調,將這些行為納入性騷擾範疇是一種教育與宣導的重要舉措。此外,有專家指出,藉由將特定行為納入法律規範,不僅可透過《刑法》或行政手段處罰,更重要的是鼓勵僱主採取積極的防治措施,保護員工免受性騷擾的影響[2]

 

四、結論

在初步探討了《工作場所性騷擾防治措施準則》最新修訂要點及其執行細節之後,我們能夠更加明確地認識到該準則如何加強了對於職場性騷擾的預防及回應措施,並且反映了法律在維護勞工權利方面所取得的進展。通過建立申訴機制、確立清晰的申訴處理流程、實施針對性的教育訓練,以及強化隱私保護和避免利益衝突,該準則為創建一個無性騷擾的職場環境奠定了堅固的基礎。此外,透過對行為人採取恰當的懲處措施以及持續追蹤和監督這些措施的效果,展現了一種對性騷擾零容忍的立場,同時明確了雇主在此方面的責任和義務。

特別值得注意的是,將「不當凝視」、「觸摸」、「親吻」、「聞嗅」以及「持續不斷地違反個人意願的跟蹤或追求」等非身體接觸形式的行為納入性騷擾的定義範圍,不僅拓寬了性騷擾的界定,也有效地回應了現代職場中性騷擾行為的多樣化。此外,該準則還明確提出,在性騷擾行為被證實屬於嚴重情節時,雇主有權不經預告直接終止與行為人的勞動契約,這既保護了受害者,也讓行為人有所警惕。

這次準則的修訂和更新,不僅讓母法《性別平等工作法》更易於執行,更是向我國職場文化及法律規範現代化邁出了重要一步。我們見證了法律隨著社會變遷不斷進化的努力,以及為打造一個公平、尊重的性別工作平等環境所展現的堅定承諾。對雇主而言,積極落實這些措施不僅符合法律要求,更體現了對員工的尊重和保護。我們期盼這些改革將有效降低職場性騷擾事件的發生,為每一位員工創建一個更安全、更健康的工作環境。

 

  • 本文作者:Thomas Hsu_傑報特約專欄作家
  • 發佈日期:2024/03/21
  • 著作權所有:傑報人力資源服務集團歡迎轉載,轉載請註明出處

 

[1]     本法所稱性騷擾,指下列情形之一:

一、受僱者於執行職務時,任何人以性要求、具有性意味或性別歧視之言詞或行為,對其造成敵意性、脅迫性或冒犯性之工作環境,致侵犯或干擾其人格尊嚴、人身自由或影響其工作表現。二、雇主對受僱者或求職者為明示或暗示之性要求、具有性意味或性別歧視之言詞或行為,作為勞務契約成立、存續、變更或分發、配置、報酬、考績、陞遷、降調、獎懲等之交換條件。(第一項)本法所稱權勢性騷擾,指對於因僱用、求職或執行職務關係受自己指揮、監督之人,利用權勢或機會為性騷擾。(第二項)有下列情形之一者,適用本法之規定:一、受僱者於非工作時間,遭受所屬事業單位之同一人,為持續性性騷擾。二、受僱者於非工作時間,遭受不同事業單位,具共同作業或業務往來關係之同一人,為持續性性騷擾。三、受僱者於非工作時間,遭受最高負責人或僱用人為性騷擾。(第三項)前三項性騷擾之認定,應就個案審酌事件發生之背景、工作環境、當事人之關係、行為人之言詞、行為及相對人之認知等具體事實為之。(第四項)

[2]     洪敏隆 (2024年3月7日)。【深度報導】新性平三法3/8上路 因這「3個問題」仍無法接住所有被害人。太報。網址: https://www.taisounds.com/news/content/76/112612 (最後瀏覽日期: 2024年3月7日)。

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防詐騙聲明稿 https://www.jbjob.com.tw/%e9%98%b2%e8%a9%90%e9%a8%99%e8%81%b2%e6%98%8e%e7%a8%bf/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=%25e9%2598%25b2%25e8%25a9%2590%25e9%25a8%2599%25e8%2581%25b2%25e6%2598%258e%25e7%25a8%25bf Fri, 15 Mar 2024 01:13:00 +0000 https://djc.ggz.mybluehost.me/Elementor/?p=2972 本公司不會向移工收取「仲介轉讓費」,請勿相信非傑報官方發出之聯繫訊息,以免受騙。

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「知識工作者」的人力資源管理措施 https://www.jbjob.com.tw/%e3%80%8c%e7%9f%a5%e8%ad%98%e5%b7%a5%e4%bd%9c%e8%80%85%e3%80%8d%e7%9a%84%e4%ba%ba%e5%8a%9b%e8%b3%87%e6%ba%90%e7%ae%a1%e7%90%86%e6%8e%aa%e6%96%bd/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=%25e3%2580%258c%25e7%259f%25a5%25e8%25ad%2598%25e5%25b7%25a5%25e4%25bd%259c%25e8%2580%2585%25e3%2580%258d%25e7%259a%2584%25e4%25ba%25ba%25e5%258a%259b%25e8%25b3%2587%25e6%25ba%2590%25e7%25ae%25a1%25e7%2590%2586%25e6%258e%25aa%25e6%2596%25bd Tue, 12 Mar 2024 05:13:11 +0000 https://www.jbjob.com.tw/?p=20158 知識工作者在工作上運用腦力多於勞力,其擁有高度的自主性和自我管理能力。要讓知識工作者有生產力,應把他們當做是「資產」,而不是「成本」。企業人資在規劃《知識工作者的「招募.薪酬.績效.激勵」》等人力資源管理上可以如何運作以達到並提升對組織的貢獻?本文提供詳盡的說明與做法。

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管理大師彼得‧杜拉克早在1959年就提出「知識工作者」的概念。他認為在已開發國家中,勞動力會因為高等教育的擴張而改變其體質,亦即從勞動生產者轉變為知識工作者。簡言之,知識工作者就是在工作上運用腦力多於勞力的一群人。其決策模式難以具體化、標準化的外顯呈現,難以被模擬、複製與抄襲。

 

知識工作者所從事的工作有兩種類型,一種是純粹使用腦力工作,例如:會計師、顧問、律師;另一類則是兼具腦力與勞力的工作,例如:機械人員、技師、維修裝配人員。大部份知識工作者受雇於三類公司,一類是產生、處理和傳播資訊的行業,另一類知識工作者存在於製造業,最後一類則是獨立的專業人士。

 

知識工作者在工作、任務和責任上,都必須持續創新。知識工作要求知識工作者持續學習,同樣地也必須持續教導別人。知識工作者的生產力不在於,至少不是最主要的部分工作成果的量。質的重要性不亞於量。要讓知識工作者有生產力,就必須把他當做「資產」,而不是「成本」。必須讓知識工作者願意為他們的組織工作,而放棄其他的機會。

 

知識工作者擁有高度的自主性和自我管理能力,他們必須管理自己的時間和工作流程,同時不斷更新自己的知識和技能。知識工作者直接貢獻於組織目標,他們的專業知識和技能要求他們在一定程度上具備管理和領導能力,確保工作與組織目標一致。知識工作者在其專業領域內做出的決策對組織有重大影響,展現了管理者的職能。他們在團隊合作和專案推進中扮演關鍵角色,需要團隊管理和領導能力。知識工作者是創新和變革的主要驅動力,他們的研究和創新思維促進了技術、方法的進步和組織變革。

 

知識工作者與製造工人不同,因為知識造就了移動性資源,所以知識工作者能帶著他們頭腦中的專業知識四處移動,他們可憑藉自己的專業知識與能力獨立於組織外,所以對於組織的忠誠度也較低。知識工作者需要更多的知識、經驗、創造力與冒險性格,因此,人資部門愈來愈不能以傳統的方式去管理這些逐漸增加且支領高薪的主要工作人口。知識工作需要新形態的管理,尤其是在人力資源管理方面的新措施。學者陳怡靜與林淑姬曾於2004年的科技「整合管理國際研討會」提出一些建議。

 

招募甄選

知識工作者擁有自我的專業,可以獨立於組織之外,忠誠於自己的專業。招募知識工作者不同於以往的人求於事的狀況,更多的時候是事求於人。

對於創意型知識工作者的招募,應從眾多的應徵者當中進行廣泛的抽樣,人資部門不設定過於嚴苛的招募標準,除了基本的學經歷外,通常要求其實地操作或是呈現創意方面的作品。

另一類工作會影響企業形象或風險高的知識工作者,人資部門對於應徵者進行非常小心的初步篩選,並且在賦予員工責任之前可能需要一段很長的試用期,這不只是為了做進一步的檢核,也是為了訓練員工。例如:醫生在成為正式的醫師前,必須進行實習醫生的訓練工作;機長在第一次正式飛行前必須累積飛行時數與經驗。

問題解決型的知識工作者的工作內容著重於分析性思考與解決問題,需要豐富的經驗與敏銳的觀察力,所以人資部門會以其過去的表現來決定任用與否。例如:應徵經理人員,人資部門會考量其過去所處理的公司個案及實務作法;學校對於教授則會考量過去所發表的研究文章及其教學的經驗。

 

教育訓練

知識工作者的養成需要天份、努力與機運,更需要時間的積累與環境的配合。知識工作者具有持續學習與成長的特質,所以他們在工作上最需要的不是金錢的激勵,而是工作上所帶來的挑戰,他們需要不斷的訓練。為了促進知識工作者現有的知識層次,組織應持續提供訓練,讓知識工作者能獲取最新的資訊與專業知識,維持其專業上的競爭力。

知識工作者需要創新的想法以產生創新的產品與知識,所以時常需要外在新事物的刺激,制式的訓練課程並不適合他們,自我導向的學習,由組織提供機會與資金,才是彈性的作法,如廣告人去國外參觀廣告展;研發人員參考其他們公司的創新產品與技術。而適時的提供休假也是激發創意的方法之一。除了職前的訓練外,必須定期檢核其專業能力是否熟練,使其學習進步的科技與新知識,並且以證照作為其專業訓練的證明。如合格醫師執照、會計師執照等等。

 

績效評量與激勵:

因為知識工作者具有「自我管理」的特質;另一方面是因為每項知識工作的任務都是獨特且難以衡量的,知識工作的特性使得人資部門無法建立一客觀的標準衡量每一項知識工作的產出與品質,以往的績效評估制度顯得毫無意義並且浪費資源。

對於創意型的工作,人資部門設立的績效評估系統應獎勵卓越的績效,並且將失敗視為投資人力資本的成本。例如:研發人員一旦產出創新性的產品,應立即給予獎勵並肯定其對組織的貢獻,而平時研發失敗所造成的成本應視為投資的一部份。人資部門不應侷限於定期的績效評估制度,而應以工作專案或任務進度完成規劃適當的評估時間,如此能將評估的重心放在任務成果的品質上,並且避免對其造成過度的壓力。

對於會影響企業形象或風險高的工作,人資部門應區分可接受與不可接受的績效表現,但是對於可接受的績效不應再進行更細的等級區分,在於避免使員工為了爭取更好的績效表現而冒險,而且可能為組織帶來很大的災難。例如除了安全起降外如果另外設立以縮短飛航時間做為機長績效的評估,也許會使其匆促完成安全程序的檢查,而造成危險。人資部門需設立定期的績效評估制度,評估的重心在於其工作的程序而非任務完成的效率,例如機長平時在操作客機時的程序與檢查步驟;醫師在進行手術前與進行手術時應注意的事項,因為唯有安全與正確的程序才能有良好的工作成果。

對於問題解決型的工作,結果可能需要長時間才能顯現出來,人資部門應強調長期效果的評價準則,並且不會將獎酬依照短期的產出標準進行分配。例如:經理人員帶領部門員工的工作成效無法在短期內得知,應同時考量其平時的做法與上任後員工的反應與表現。所以人資部門應同時考量其工作的過程與工作的成果,績效評估時間應設立為中長期,如教授的績效評估,來自於平時學生對其教學方式的評鑑,及三至五年內研究成果的發表。

 

薪資與福利:

人資部門通常以其層級式的結構平分獎酬,但是,平分式的獎酬制度並不適用於知識工作者,因為每位員工的努力程度與職能並不儘相同。相對的,組對於知識工作者的薪資政策也有所改變,以往採用按件計酬或以時間為基礎給付員工工資,但面對知識型的員工,愈來愈注重按技術水準與知識層次給付薪資,教育程度愈高的知識工作者所獲得的薪資也較高。

對於創新型知識工作者的獎酬制度,人資部門應著重於創新能力的發揮,在失敗時給予小的懲罰,成功時給予豐富的獎酬。在本薪維持既定的水平,但一旦有良好的成果便加給豐富的獎金。

相對的,對於會影響企業形象或風險高的知識工作者的薪酬制度則相反,組織為其所設立的豐厚的本薪,而以其績效表現適時發給獎酬,但是一旦發生失敗便給予嚴厲的懲罰。例如:機長一旦操作飛機失當,便給予停飛處分。

對於問題解決型的職位,管理者的目標應該是要提升績效的平均水準,而不是著重於該績效分配的兩端。此類工作者可藉由提升團隊的平均績效而獲益。例如:企業的營運成果必須由全體的管理團隊一同努力,並非僅將其責任置於CEO的身上。因為擁有豐富的專業經驗,所以也擁有豐厚的薪資水準,但是獎酬必須視組織整體的營運成果而定。如果管理團隊因為今年組織有良好的營收,所以獲得較多的紅利與股利,但並非年年如此,需視其表現而定。

至於非金錢性的內部獎賞更有其激勵效果,如職位的升遷、再學習的機會,因為知識工作者更重視其個人的成長與工作上的成就感。

 

  • 本文作者:龐寶璽_中央大學人力資源管理研究所博士
  • 發佈日期:2024/03/12
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淺談《最低工資法》 https://www.jbjob.com.tw/%e6%b7%ba%e8%ab%87%e3%80%8a%e6%9c%80%e4%bd%8e%e5%b7%a5%e8%b3%87%e6%b3%95%e3%80%8b/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=%25e6%25b7%25ba%25e8%25ab%2587%25e3%2580%258a%25e6%259c%2580%25e4%25bd%258e%25e5%25b7%25a5%25e8%25b3%2587%25e6%25b3%2595%25e3%2580%258b Mon, 04 Mar 2024 06:22:05 +0000 https://www.jbjob.com.tw/?p=20099 為改善勞工生活質量、提升整體勞動市場與促進經濟增長。立法院於2023年12月12日完成《最低工資法》三讀程序。明定勞動部需設立最低工資審議會,負責審議最低工資。若雇主未依法支付最低工資,將面臨2萬元至100萬元新台幣的罰款,並可能依照事業規模、違反人數或違反情節,加重罰鍰至150萬元。

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一、前言

2023年12月12日,立法院完成了對《最低工資法》的三讀程序,標誌著該法案的正式通過。勞動部長許銘春在回顧法案的研擬和審議過程時,特別感謝勞雇團體、學術界專家和立法機關的積極參與與支持。這些多方利益相關者的寶貴建議,使得法案在保障勞工權益方面更為完善和周全。

 

《最低工資法》的核心目標在於保障勞工獲得合理且足夠的最低工資水平,從而提高勞工及其家庭的生活質量,並促進勞資關係的和諧發展。本法明確規定最低工資相關事項的執行標準,對於法律未涵蓋的部分,則依照《勞動基準法》及其他相關法律進行補充。

鑑於《最低工資法》的實施對勞工群體和雇主均會產生深遠影響,本文將對該法案的主要內容、預期效果以及可能引發的挑戰進行初步探討。

 

 

二、相關規定

1.最低工資的設定

法律規定了最低工資包括每月最低工資和每小時最低工資(《最低工資法》第4 條)。

 

2.工資協商

勞工和雇主協商的工資不得低於最低工資標準(《最低工資法》第5 條)。

 

3.最低工資審議會

設立最低工資審議會來審議最低工資,該會由勞動部部長召集,包括來自不同領域的代表(《最低工資法》第6 條至第8 條)。

 

4.審議標準

在設定最低工資時,會考慮多個經濟和社會因素(《最低工資法》第9 條)。

 

5.審議程序

最低工資的審議應每年進行,必須根據一定的標準和數據進行(《最低工資法》第10 條、第12 條)。

 

6.法律的實施和監督

行政院對審議會的決定有最終的核定權,並且會定期檢查和監督最低工資的執行情況(《最低工資法》第13 條、第14 條、第16 條)。

 

7.違法處罰

對於不遵守最低工資標準的雇主,將實施罰款並公開其違法行為(《最低工資法》第17 條)。

 

 

三、重點說明

(一)立法目的及適用範圍[1]

《最低工資法》的目的是確保勞工獲得合理的最低工資,提升勞工及其家庭的生活水準,促進勞資和諧。其適用範圍為最低工資事項按本法規定執行;對於本法未規定的事項,適用《勞動基準法》及其他相關法律。

 

(二)主管機關及適用對象[2]

1.《最低工資法》的主管機關:中央層級由勞動部負責;直轄市層級由直轄市政府負責;縣(市)層級由縣(市)政府負責。

2.《最低工資法》的適用對象為一般受《勞動基準法》保護的勞工。至於定義何者是勞工、雇主,以及工資及事業單位的定義則是依據《勞動基準法》第2條的規定。

 

(三)工資種類與標準規定

本法將最低工資分為兩種類型,即每月最低工資和每小時最低工資[3]。勞工與雇主間協定的工資不得低於法律所設定的最低工資標準。如果雙方協定的工資低於最低工資,則必須按照法律規定的最低工資數額

 

(四)組成最低工資審議會,定期審議

勞動部應設置由勞、資、政、學四方委員代表組成之最低工資審議會(下稱審議會),每年於第3季召開會議,透過社會對話機制,擬定具有共識的最低工資調整方案。

 

1.審議會的組成及其職責

中央主管機關(勞動部)需設立最低工資審議會,負責審議最低工資[4]。審議會組成如下:審議會共有 21 位委員,包括勞動部部長(召集人)、經濟部代表、國家發展委員會代表、勞方代表 7 人、資方代表 7 人和學者專家 4 人。至於委員的遴聘為勞方和資方代表由相關團體推薦後由中央主管機關遴聘,學者專家直接由中央主管機關遴聘。其中任何性別的代表比例不得少於三分之一[5]

 

審議會委員任期為兩年,可續聘。若委員辭職或出缺,由原推薦機關或團體重新推薦,或由中央主管機關遴聘,直至原任期結束。審議會委員為無給職[6]

綜上,最低工資審議會的組織結構和運作機制,確保最低工資的設定過程中有來自不同利益群體的代表參與,並保障了性別多元性。

 

2.審議會的定期會議[7]

(1)審議會會議召開

審議會應於每年第三季召開會議,但依據本法第13條第2項的特殊規定召開的會議不受此限制[8]

 

(2)會議出席及決議條件

最低工資的審議要求至少有超過一半的委員出席才能開會。如果審議未能達成共識,則可以由出席的委員過半數同意來議決。

 

(3)委員出席規定

審議會委員必須親自出席會議,不得委託他人代理。

上述規定確保了最低工資審議會的會議具有足夠的代表性和決策效力,同時保障了審議過程的正當性和透明度。

 

(五)明定「應參採指標」與「得參採指標」

依據本法第9條規定,最低工資設定時應參考的指標如下:

1.主要審議指標

在審議最低工資時,必須參考消費者物價指數年增率來擬訂調整幅度。

 

2.其他參考資料

此外,審議過程中還可以參考以下數據:

 

(1)勞動生產力指數年增率

這是衡量勞動者在一定時期內所生產的產品或服務數量與勞動投入的比率的變化率[9]

 

(2)勞工平均薪資年增率

這是衡量勞工每月所得的平均數與上一年相比的變化率[10]

 

(3)國家經濟發展狀況

這是衡量一國在一定時期內經濟活動的規模、結構、效率和品質的綜合指標[11]

 

(4)國民所得及平均每人所得

國民所得是指一國在一定時期內所生產的全部最終產品和服務的市場價值,扣除生產過程中所消耗的固定資本。平均每人所得是指國民所得除以年中人口數,用以表示平均每人實際享有之經濟福利[12]

 

(5)國內生產毛額及成本構成的分配比率

國內生產毛額是指一國在一定時期內所生產的全部最終產品和服務的市場價值,不扣除生產過程中所消耗的固定資本。成本構成的分配比率是指國內生產毛額中各種成本要素(如勞動、資本、土地等)所佔的比例[13]

 

(6)民生物價及生產者物價變動情況

民生物價是指影響一般家庭生活水準的商品和服務的價格變動情況,通常以消費者物價指數(CPI)來衡量。生產者物價是指影響生產者生產成本的商品和服務的價格變動情況,通常以生產者物價指數(PPI)來衡量[14]

 

(7)各業產業發展情形及就業狀況

這是衡量一國各種產業部門(如農業、工業、服務業等)的生產規模、結構、效率和品質,以及各種產業部門所提供的就業機會和勞動條件的綜合指標[15]

 

(8)各業勞工工資

這是衡量一國各種產業部門(如農業、工業、服務業等)的勞工每月所得的平均數[16]

 

(9)家庭收支狀況

這是衡量一國家庭在一定時期內所得到的收入和所支付的支出的平衡狀況[17]

 

(10)最低生活費

最低生活費是中央及各直轄市參照行政院主計處所公布當地區最近一年每人可支配所得中位數60%訂定,該數額不能超過同一最近年度行政院主計處公布全國每人可支配所得中位數70%,當新年度計算出的數額較現行最低生活費變動達5%以上時,才進行調整[18]

 

綜上所論,根據《最低工資法》第9 條,最低工資設定依據包括消費者物價指數年增率為主要參考指標,並涵蓋勞動生產力、勞工平均薪資增率、國家經濟發展、國民所得、生產毛額、民生及生產者物價、產業發展與就業狀況、勞工工資、家庭收支及最低生活費等多項經濟社會指標,以確保最低工資反映實際經濟和勞動市場狀況。

 

(五)完備「最低工資」之議決及核定程序

 審議以共識決為原則,如無法達成共識,再以多數決作成決議。定明最低工資之核定實施程序,以及行政院不予核定審議通過之最低工資時,勞動部應再召開審議會進行審議,並將審議結果報請行政院予以核定。

 

1.最低工資的審議、議決[19]

 

(1)會議召開時間

最低工資審議會應於每年第三季召開會議,但如果依照第十三條第二項的規定需要召開會議,則不受此時間限制。

 

(2)會議召開條件

審議會的會議需要至少一半以上的委員出席才能開始。

 

(3)決策過程

如果在審議過程中未能達成共識,則可以通過出席委員過半數的同意來做出決定。

 

(4)出席要求

審議會委員必須親自出席會議,不能委託他人代理參加。

 

這一規定確保了最低工資審議會的會議具有必要的出席率和決策有效性,並強調了委員個人參與的重要性。

 

2.最低工資核定程序[20]

 

(1)核定與公告

當最低工資審議會通過新的最低工資後,中央主管機關(勞動部)應在次日起十日內向行政院報請核定,並在核定後公告實施。

 

(2)行政院不核定的處理程序

如果行政院不予核定最低工資,中央主管機關需在收到不予核定通知的三十日內重新召開審議會進行審議,之後再次將審議結果報請行政院核定。

 

這一條明確規定了最低工資確定的程序,確保了最低工資設定在經過審議會的審議和行政院的核定後才正式實施,保障了政策的正式性和合法性。

 

(六)建立「跨領域研究小組」先行評估機制

 成立研究小組,成員涵括學者專家及與國家整體經濟社會情勢相關之部會代表。由該小組研析最低工資實施的影響,並就審議指標數據的變動幅度與未來變化綜合評估,作成研究報告及最低工資調整建議,提供審議會審議參考。

 

1.跨領域研究小組的設立及其職責[21]

設立研究小組:中央主管機關(勞動部)必須組建一個研究小組來研究最低工資審議事宜。

 

2.研究小組的組成

包括六位學者專家,其中四人來自第 7 條所定的學者專家,其餘兩人由中央主管機關遴聘。中央主管機關、國家發展委員會、經濟部、財政部和行政院主計總處各指派一人參與。研究小組的職責:該小組需在每年四月向審議會提出有關最低工資實施對經濟和就業狀況的影響報告。此外,小組還需在審議會召開會議的三十天前,根據本法第9 條所定的資料提出研究報告和調整建議。

這一條規定了研究小組的設立、組成和職責,確保了最低工資的審議基於充分的研究和數據分析,以增強決策的科學性和合理性。

 

(七)確保勞工「最低工資」權益及明定罰則

 定明勞雇雙方議定之工資不得低於最低工資,倘有違者,處新臺幣2萬元至100萬元罰鍰,地方主管機關並得依事業規模、違反人數或違反情節,加重其罰鍰至150萬元,且公布姓名及限期令其改善,未改善者應按次處罰。

 

1.最低工資保障[22]

(1)工資標準

勞工與雇主間協商的工資不得低於法定的最低工資。

(2)工資調整

若協商的工資低於最低工資,則應按法律規定的最低工資支付。

 

2.違反本法的處罰[23]

(1)違法罰則

如果勞工與雇主協定的工資低於最低工資,直轄市、縣(市)主管機關將對雇主或事業單位處以新臺幣二萬元以上一百萬元以下的罰鍰。

(2)罰鍰公布與加重

違法事業單位或事業主的資訊(包括名稱、負責人、處罰日期及罰鍰金額)將被公布,並要求其改善。如未在限定期限內改善,將進行再次處罰。罰鍰的具體數額可根據違反行為的勞工人數、違法次數或未依法支付的金額來決定。

這兩條規定確保了最低工資標準的執行,並對違反最低工資規定的雇主設定了明確的法律後果,以維護勞工的合法權益。

 

(八)「最低工資」與「基本工資」制度順利接軌銜

 定明最低工資公告實施前,仍繼續適用原核定的基本工資數額,且首次訂定之最低工資不得低於原基本工資。另,其他法規有關基本工資規定未及修正者,適用本法最低工資之規定。

 

(1)最低工資相關[24]

過渡期間的工資標準:在中央主管機關依據第 13 條第一項公告實施新的最低工資前,依照勞動基準法所公告的基本工資仍然有效。

最低工資設定底線:本法施行後首次公告的最低工資數額不得低於本法施行前依勞動基準法公告的最後一次基本工資數額。

 

(2)最低工資與基本工資[25]

最低工資與基本工資的關聯:本法施行後,其他所有涉及基本工資的法規應適用本法中關於最低工資的規定。

這兩條規定了最低工資法與現行勞動基準法之間的過渡安排和銜接方式,確保了法律的連續性和勞工收入的穩定性。

 

 

四、結論及建議

台灣《最低工資法》的實施,標誌著勞動市場進入一個新時代。在過去,基本工資的調整主要依據「基本工資審議辦法」,這是一項行政命令,根據消費者物價指數等七項資料進行研究,但基本工資並非每年都會調整。為了確保勞工能獲得合理的最低工資,蔡英文總統於公元2016年(民國105年)提出「最低工資法」政見,此法於2023年(民國112年)12月12日三讀通過,同年12月27日經總統公布,並於2024年(民國113年)1月1日正式施行,標誌著台灣正式邁入最低工資審議機制的新時代。

 

《最低工資法》確立了更加明確與全面的最低工資設定機制,並提供多元化的評估指標,以確保最低工資能夠真實反映當前的經濟與社會狀況。這不僅保障了勞工的基本收入,也促進了勞資關係的和諧。對雇主來說,此法的實施意味著必須更加關注並遵守法律規定,以避免違法所帶來的經濟損失及信譽損害。在遵守《最低工資法》的同時,雇主應加強對企業社會責任的認知,確保其經營策略不僅符合法律規範,同時也反映了對員工福祉的關懷。

 

對於台灣的雇主與人力資源主管而言,積極適應這一新的勞動法規尤為重要。首先,企業應定期檢視與調整其薪酬策略,以符合最低工資法的要求。同時,應密切關注勞動市場的最新趨勢和政府的相關政策,並根據這些變化預先調整管理策略和人力資源規劃。此外,建立有效的內部溝通機制以確保員工對薪酬政策有清晰的了解,這不僅有助於提升員工滿意度,也是促進企業長期穩定發展的關鍵。

 

此外,雇主應清楚了解《最低工資法》中的罰則規定。根據本法明定,若雇主未依法支付最低工資,將面臨2萬元至100萬元新台幣的罰款,並可能依照事業規模、違反人數或違反情節,加重罰鍰至150萬元,違反法規的事業單位或負責人將被公開姓名,並要求在限定期限內改善。如未按時改善,則將面臨進一步的處罰。這些嚴格的法律後果強調了遵守最低工資標準的重要性。為避免違反最低工資法,雇主應定期對人力資源團隊進行法律相關的培訓,並建立嚴謹的薪資審核機制,以確保全體員工的工資達到法定標準。

 

總之,《最低工資法》的施行將對台灣的經濟發展和勞動市場產生長遠影響,包括改善勞工的生活質量、提升勞動市場的整體競爭力,並可能促進經濟增長。

 

  • 本文作者:Thomas Hsu_傑報特約專欄作家
  • 發佈日期:2024/03/05
  • 著作權所有:傑報人力資源服務集團歡迎轉載,轉載請註明出處

 

[1]     《最低工資法》第1條請參照。

[2]     《最低工資法》第2條及第3條請參照。

[3]     《最低工資法》第5條請參照。

[4]     《最低工資法》第6條請參照。

[5]     《最低工資法》第7條請參照。

[6]     《最低工資法》第8條請參照。

[7]     《最低工資法》第10條請參照。

[8]     行政院不予核定者,中央主管機關應於收到不予核定函之日起三十日內,再召開審議會進行審議,並將審議結果依前項規定報請行政院予以核定。

[9]     經濟統計數據分析統計 – Ministry of Economic Affairs.。網址: https://dmz26.moea.gov.tw/GA/common/Common.aspx?code=N&no=5 (最後瀏覽日期: 2024年1月29日)。

[10]   https://www.stat.gov.tw/News_Content.aspx?n=2679&s=102987https://www.stat.gov.tw/cp.aspx?n=2674.

[11]   同註9。

[12]   同註9。網址:https://www.stat.gov.tw/News_Content.aspx?n=2679&s=102987 (最後瀏覽日期: 2024年1月29日)。

[13]   維基百科。網址:https://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E5%9B%BD%E5%86%85%E7%94%9F%E4%BA%A7%E6%80%BB%E5%80%BC 。(最後瀏覽日期: 2024年1月29日)。

[14]   台灣 – 2023經濟現況、產業發展與消費市場概況 – OOSGA. https://zh.oosga.com/economies/twn/.(最後瀏覽日期: 2024年1月29日)。

[15]   2023總體經濟情勢 – 行政院全球資訊網. https://www.ey.gov.tw/File/40B0D01CDB58BEA8?A=C. (最後瀏覽日期: 2024年1月29日)。

[16]   總體經濟指標 (國情簡介-總體經濟現況) – 行政院全球資訊網. https://www.ey.gov.tw/state/91C411B70DBB2F40/6d7a37b7-2277-4073-8498-3e36f1bedfc9.(最後瀏覽日期: 2024年1月29日)。

[17]   葉卉軒(2023年08月18日)。2022年家庭收支調查 貧富差距6.15倍 與2021年持平。經濟日報。網址:https://money.udn.com/money/story/5648/7379592。(最後瀏覽日期: 2024年1月29日)。

[18]   「最低生活費用標準」. 收入 維基百科,自由的百科全書, 2023年1月17日. https://zh.wikipedia.org/w/index.php?title=%E6%9C%80%E4%BD%8E%E7%94%9F%E6%B4%BB%E8%B2%BB%E7%94%A8%E6%A8%99%E6%BA%96&oldid=75570471. (最後瀏覽日期: 2024年1月29日)。

[19]   《最低工資法》第10 條請參照。

[20]   《最低工資法》第13 條請參照。

[21]   《最低工資法》第12 條請參照。

[22]   《最低工資法》第5 條請參照。

[23]   《最低工資法》第17 條請參照。

[24]   《最低工資法》第15 條請參照。

[25]   《最低工資法》第18 條請參照。

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20099
企業文化成功之道:領導者以身作則 https://www.jbjob.com.tw/%e4%bc%81%e6%a5%ad%e6%96%87%e5%8c%96%e6%88%90%e5%8a%9f%e4%b9%8b%e9%81%93%ef%bc%9a%e9%a0%98%e5%b0%8e%e8%80%85%e4%bb%a5%e8%ba%ab%e4%bd%9c%e5%89%87/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=%25e4%25bc%2581%25e6%25a5%25ad%25e6%2596%2587%25e5%258c%2596%25e6%2588%2590%25e5%258a%259f%25e4%25b9%258b%25e9%2581%2593%25ef%25bc%259a%25e9%25a0%2598%25e5%25b0%258e%25e8%2580%2585%25e4%25bb%25a5%25e8%25ba%25ab%25e4%25bd%259c%25e5%2589%2587 Tue, 27 Feb 2024 05:58:25 +0000 https://www.jbjob.com.tw/?p=20020 企業文化會決定及影響組織成員的行為,只要員工認同企業價值觀,員工的行為就易於依循文化價值的內涵潛移默化,自動自發做好自我管理。人資朋友如何從旁協助經營者保有企業優良文化並深耕永續?

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農曆春節期間,邀約老同事喝咖啡敘舊。我與老同事有多年共事情誼,在公司一同經歷了從創立初期名不見經傳的小公司,發展到後來成為產業龍頭的股票上市公司,交情是建立在共同協力相互支持的革命情感。老同事近年轉換跑道自行創業,事業經營已上軌道,但是最近苦惱要如何讓團隊成員更凝聚向心力。

咖啡的熱氣伴隨著兩人白頭宮女話天寶,我們從人事浮沉聊到歷年尾牙趣事。老同事問我:『還記得那年我們剛進公司尾牙年會的事嗎?』

我端起咖啡杯啜飲一口:『我怎麼可能會忘記,那是我在公司最難以忘懷的場景!』。和老同事你一言我一語,我們談話沉浸在那年尾牙年會的追憶中。

那是我們剛進公司第一年的年會,公司的尾牙餐會是安排在年會結束後舉行。年會是由總經理主持,在年會中,公司的一級主管會針對部門年度工作回顧展望跟同仁說明報告。年會是公司最具意義的全員溝通場合,所以參加年會的同事很踴躍。

年會是在下午3點鐘開始,在2點55分左右,總經理已經現身在會場前方,微笑的看著陸續到場的同事。因為大家期待的尾牙就在即將的晚上,所以會議大廳人聲鼎沸,氣氛相當歡樂。

時間很快到了3點鐘,總經理揚起頭看了看會場後方的時鐘,準備開始會議進行。此時,大家也陸續停止聊天,凝神專注準備迎接即將的會議。

總經理拿起麥克風,清了清喉嚨:『各位同仁,大家好,今天是我們的年會…嗯嗯…,後面那幾位剛到的同仁,請趕快找座位坐下來』。總經理看見幾位晚到場的同仁還沒有找到座位,就先放下麥克風,等待他們入座。

總經理再次拿起麥克風:『各位同仁,大家好,今天是我們的年會,相信大家都很期待今天的會議內容,希望知道大家努力打拼一年的營運成果。所以等一下會由一級主管跟大家報告說明公司在上年度各單位的重點Highlight,與新年度的展望…』。就在此時,又有幾位姍姍來遲的同仁,邊走邊聊天的進入會場。

此時,總經理將臉上的笑容收起,不帶情緒的說:『現在請大家起立離開會場,等候五分鐘之後再進場,重新開始今天的年會』。大家面面相覷的離開會場。

五分鐘之後會議重新開始。總經理正色跟大家語重心長:『我知道今天晚上是尾牙,大家心情很興奮,剛才我的舉動很突兀。但是我要讓同仁知道,我們的工作文化雖然強調開放自由,但是相信大家一定很清楚,《守時》是公司少數對同仁叮囑遵守的行為要求;今天年會因為議程很滿,我們還事先提醒同仁務必提前到場,讓會議準時開始。但是剛才的情況,在會議已經開始,遲到的同仁還大剌剌的不知道噤聲入場,這是對講者的不尊重,也是對在場守時同仁的不尊重。如果真的有要事耽誤,是可以被諒解;但是遲到了還喧嘩進場,這種輕忽態度,是非常不尊重團隊的行為。』

此時大家鴉雀無聲。總經理眼觀全場:『大家來公司的第一天,我知道人資在新人入職引導訓練,一定有跟同仁說明公司的核心價值,第一項就是【誠信】。誠信落實在日常行為,就是守信,就是說到做到,就是前後一致;誠信也是尊重,包括尊重客戶、尊重團隊,還有尊重自己,《守時》就是大家應該做到最基本的守信與尊重。剛才會議耽誤了五分鐘,就是每個人損失了五分鐘,一百個人就是五百分鐘的損失,如果我們面對客戶,在關鍵重要時機場合,也是這樣不在乎的心態,喪失了誠信,那公司的競爭力何在?我們所奉行的誠信守時只是讓大家掛在嘴邊參考的嗎…』

總經理在年會時要求大家離場思考的這個震撼教育,後來也成為了公司傳頌的故事。後來我有機會跟總經理互動時,總經理也說明當時這個煞風景的機會教育,目的是希望讓同仁感受到公司對於行為文化的要求是玩真的,從高階到基層,公司的行為的要求都是一致的。

我跟老同事兩人回憶起往事,老同事笑道:『我也還記得公司旅遊活動時,帶團的導遊說帶我們公司的團最輕鬆,因為只要是我們公司的同仁,都會準時出現在集合地點,不需要等候,也不需要他們費力的去找人,哈哈!』

聊到這件往事,也讓我聯想起大陸劇《大宅門》這部經典長青連續劇。這部根據真人真事改編的電視劇,講述了百年老字號「百草廳」藥鋪的起落沉浮,以及醫藥世家白府三代的恩怨情仇,是一部非常經典的劇集。

戲中有一段劇情,是掌門人白景琦的兒子白敬業在配藥製作九轉金丹時,剋扣細料,私自減少了兩道工序,並且被指正時還不覺得有錯,讓白景琦氣到恨鐵不成鋼,覺得愧對祖先「修合無人見,存心有天知」的家訓,愧對夥計們及街坊病患對百草廳的信任。他為了宣示百草廳在人前人後都絕對不會容許這樣的行為,在眾人面前,白景琦他用一把火將價值七萬兩白銀的瑕疵藥材銷毀,並且將兒子白敬業永遠撤出配藥房,以示尊崇家訓的決心。

我跟老同事聊到《大宅門》的這段劇情時,彼此都很有感覺。家訓一詞放在現今企業,也就是經營理念與企業文化。從人力資源的視角,所謂的企業文化,就是企業所屬成員共有的信念系統,包含共同的價值觀、思考方式及行為規範等。企業文化會決定及影響組織成員的行為,只要員工認同企業價值觀,員工的行為就易於依循文化價值的內涵潛移默化,自動自發做好自我管理。也可以說,員工認同度高的優良企業文化,可以幫助團隊形成優良的DNA,讓企業永續生存發展。

老同事聊到他現在面臨要如何凝聚組織成員向心力的挑戰,他覺得建立企業文化正是解方之一。他好奇問到,企業文化究竟是如何形成的?要如何有效推動?感覺上,有些好公司的企業文化,並不容易複製或模仿。

我跟老同事說,企業文化的開始,通常是企業創始者的願景及使命,也就是上位領導者的經營理念、經營哲學與其日常領導言行,這些都是形成企業文化的源頭。要有效的落實推動企業文化,讓企業文化可被員工認同與信任,是最為關鍵的一環。因為員工的行為會直接受到主管日常管理的模式所影響,因此,需要不斷地引導主管,以企業文化為指導原則進行日常管理。

我繼續跟老同事闡述,適時地將企業內的英雄事蹟或軼事,透過儀式及活動,讓員工感同身受產生效法之心;將企業文化精神植入各項管理機制,落實在員工的行為規範上;透過各項學習訓練機制、會議與活動時機宣導,讓員工對企業文化的體驗內化,這些都是我們人資人員在協助經營者推動企業文化上必做的事。

結束話題前,我輕鬆跟老同事笑說:『企業文化影響深遠,領導者以身作則落實優良的企業文化,讓己身言行上行下效,你絕對是關鍵人物喔。』

 

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閱讀觀影談職場

職場日常,酸甜苦辣鹹;職場競爭,成敗論英雄,都是一連串解決問題的過程。

有時候,一本好書的啟發,一部電影的共鳴,就是幫助增長職場智慧的好養份。

本文作者:友界立_傑報特約專欄作家

發佈日期:2024/01/27

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20020
精實管理下的資遣面談 https://www.jbjob.com.tw/%e7%b2%be%e5%af%a6%e7%ae%a1%e7%90%86%e4%b8%8b%e7%9a%84%e8%b3%87%e9%81%a3%e9%9d%a2%e8%ab%87/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=%25e7%25b2%25be%25e5%25af%25a6%25e7%25ae%25a1%25e7%2590%2586%25e4%25b8%258b%25e7%259a%2584%25e8%25b3%2587%25e9%2581%25a3%25e9%259d%25a2%25e8%25ab%2587 Wed, 21 Feb 2024 02:51:30 +0000 https://www.jbjob.com.tw/?p=19866 公司因策略發展需要或是為保有競爭力,會對員工的「職務適切性」與「對組織的貢獻度」進行評估。倘若需要進行資遣作業,人資朋友可以怎麼做?

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A公司基於彈性策略規劃,致力優化生產配置及提升整體營運效益,經審慎評估將全面精實管理,主要措施包括:組織優化與策略性人力資源配置調整,縮減製造部門員工人數以強化集團佈局與發展。B公司為了維持競爭力,維持每半年會進行一次績效評估,資遣即是汰弱留強的精實管理。經過半年輔導與職務再訓練,謹慎評估不適任事由,向主管機關申報資遣,遵循法規規定。近幾年,受疫情影響,許多企業因為營運考量而開始精減人事,甚至不惜發動資遣來節流。

員工離職可分為「自願性離職」和「非自願性離職」兩大類。不同於員工自願性離職的離職面談,精實管理下的資遣面談是員工被公司所逼迫而被動性離職。人資部門若處理不好會造成勞資糾紛,員工找勞工局申訴、上法院提告。這種對簿公堂的勞資糾紛案件,就上了媒體版面,造成人事的管理風險與企業形象的受損。人資部門對員工進行的資遣面談不同於離職面談,更需謹慎為之。

若企業資遣員工,人資部門進行資遣面談前應遵循相關法律規範的流程。因為終止勞動契約是企業經營問題產生的,所以要給予員工相對的保障,因此法律要求企業在這種情況請員工走人,必須遵守以下步驟:

  1. 給予員工預告期間:人資部門必須依照員工的年資,事先通知員工何時會終止勞動契約,好讓員工可以先因應準備,而且預告期間是要給員工薪水的(勞基法第16條第1項)。
  2. 給付員工資遣費:根據勞基法第17條規定,企業給付資遣費的時間必須要在終止勞動契約(約定的員工最後上班日)後的30日內發給員工,否則就會面臨新臺幣30萬元以上150萬元以下的罰鍰。
  3. 提供員工謀職假:員工在企業解僱員工的預告期間內,為了另外找工作可以請假外出,一周最多有兩天的謀職假,而且請假期間的工資老闆要照給(勞基法第16條第2項)。
  4. 進行資遣通報:在員工離職日前10天,依照《就業服務法》的規定向公立就業服務機構辦理「資遣通報」。除非是因為天災、事變或其他不可抗力的情況,才可以在員工離職的3日內通報(就服法第33條第1項)。如果是大量解僱員工,會有大量解僱勞工保護法的適用。

如果企業合法資遣員工,公司還要提供遭資遣員工相關的假期、費用等,來維持離職後之生活:資遣費、退休金、工資、謀職假以及非自願離職證明書(如符合資格,日後再向勞動部申請「失業給付」、「職業訓練生活津貼」、「提早就業獎勵津貼」等相關補助)。無論是人資部門或其直轄主管進行資遣面談,提供以下幾個作法參考(掌握以下必須掌握幾個原則):

  1. 借助第三方的專業與經驗:可尋求與專業的外部顧問公司合作,透過外部顧問公司的人力盤點與操作建議,進行資遣面談,減緩衝擊。面談人出示顧問公司的建議名單,告知被資遣人已列在名單中,既成事實難以改變。以免被資遣員工質疑被資遣的理由,怪罪公司高層或人力資源部門。黑鍋就由外部顧問公司來背。(藍字刪除)
  2. 面談重點聚焦在未來的生涯規劃:面談前先計算好被資遣者的年資與薪資在勞基法規定之資遣費額度,加上公司照顧被資遣者的優退方案,為下階段的生涯規畫提供財務上的有利支援。面談者若有適當管道,可以主動協助被資遣者安排接續的工作與生活。並強調未來若公司因業務需要再度招聘,會優先歡迎回來敘職。
  3. 避免亂給承諾,亂編理由:被資遣員工一方面想了解其被資遣原因,更積極爭取自身的權益。面談者必須站穩立場,無法解釋的資遣理由就避開輕輕帶過,無法兌現的承諾避而不談,以免製造公司更大的困擾。不應讓對方有可能再被調整轉圜的機會。
  4. 避免過度情緒波動的機會:既然是非自願性的離職,資遣面談對被資遣員工而言,必然會造成相當大的衝擊。面談的地點儘量安排在主管的辦公室,最好有其他第三人的存在,避免失控的行為造成傷害。資遣既然是公司已成的事實,面談最好安排在下班前的十分鐘,時間越短越好,接近所謂的資遣通知,多談無益。談完就回家,避免可能因為情緒的波動而造成衝突。

對人資部門而言,資遣面談的困難度遠高於招募面談與離職面談。對公司精實管理的策略目標更為關鍵。公司進行資遣面談必須先在「法」站得住腳,避免官司與申訴的困擾。面談除了考慮被資遣者的情緒衝擊,也要做好適度的安撫與安排。人資部門必須關心各部門此次未被資遣者對未來的不確定感,避免自願離職潮的蔓延。

  • 本文作者:龐寶璽_中央大學人力資源管理研究所博士
  • 發佈日期:2024/02/21
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