★面對嚴格的主管，主動積極學習提問，是讓你脫胎換骨快速成長的好方法★

今年二月在美國演員工會獎(SAG Award)頒獎典禮上，2006年電影《穿著Prada的惡魔》經典三人組 ”梅莉史翠普(Meryl Streep)、安海瑟薇(Anne Hathway)和艾蜜莉布朗(Emily Blunt)”再度合體頒獎。一上台，梅姨(梅莉史翠普)就尷尬表示自己忘了拿眼鏡，也忘了拿得獎信封，接著就由小安(安海瑟薇)和艾蜜莉布朗兩位在影片中的「助理」幫她拿上台，此時頒獎台上的畫面，就像是電影裡的場景重現。時移事往，和電影不同的鏡像人生是，今晚兩人可以開電影裡老闆梅姨的玩笑。

當梅姨在頒獎前說明獎項精神：「這是一個老問題，”角色從哪裡結束，演員從哪裡開始？”」時，艾蜜莉馬上接話：「梅莉和Miranda Priestly (梅姨在電影中的名字)就像是雙胞胎。」梅姨否認：「我覺得我一點也不像Miranda Priestly」，此時，小安插嘴說道：「不，不，剛剛那一個問題不是一個問題。」艾蜜莉也隨之補了一槍：「動作越慢越好，妳知道我很欣賞那樣！」兩個昔日部屬不斷一搭一唱，用電影裡的經典台詞猛酸梅姨，不但把梅姨逗得超開心，更讓全場觀眾笑翻。

《穿著Prada的惡魔》是一部重播率很高的熱門電影，在這部歷久不衰的職場電影中，小安一開始從初入職場叢林的小白兔，跌跌撞撞在高強度壓力的競爭環境中，以正向的心態生存學習，面對冷酷高傲對人不假辭色的大魔王老闆梅姨嚴格要求，一路克服挑戰，隨著劇情展開鋒機交手，當她逐步贏得主管與同儕認同後，面對自己回到初心，辭職選擇了自己喜歡的理想目標繼續前行。片尾小安瀟灑將手機丟入池中，梅姨坐在車上淡然遠視小安，搖起車窗後盡在不言中的會心一笑，這場景，療癒撫慰了多少日復一日心累於工作壓力社畜影迷的心；影片故事線的發展，都是實際職場日常的縮影，觀影後，滿滿是感同身受的共鳴以及智慧啟發。

不論是新鮮人或是有經驗的老鳥，進入新的職場組織，面對陌生環境，難免總是戒慎緊張，期待能充分獲得指導者(主管與工作指導者都是)在專業訣竅的教導，以及幫助可快速融入組織文化的指引。在工作中學習(on the job training, OJT)，是多數組織讓新進人員工作上手最直接的常用訓練方法。通常來說，指導者在新人OJT的過程中扮演關鍵影響的角色。如果新人有幸碰到願意教也會教的指導者，那真是燒到好香。我每次看《穿著Prada的惡魔》這部片，都會讓我回想起在我新鮮人剛踏入職場期間，一位高我兩階的大主管 (那時我覺得他有魔王特質，對工作細節的要求度極高，同仁都震懾於他的威嚴。我都稱他大老闆)手把手的教我寫週報，讓我受用良多的一位主管。

每個星期五的下班前，是部門同仁(包括小主管)繳交當週個人工作報告的時間，那時我是部門最年輕的菜鳥。有一次星期五下班前，可能大老闆看我工作做完，閒閒沒事，觸動了他心中的一些想法；他把我叫到他的辦公室，吩咐我說他剛剛轉寄了幾份課級主管傳給他的週報到我的信箱，叫我彙整成為部門(就是他的)的週報後寄給他。我戰戰兢兢的將各課的週報copy/paste，修改了幾個錯字，另外還偷偷的將某位主管唬爛的內容潤飾修改後，就交給大老闆了。

星期一早上，大老闆經過我身旁，拍拍我的肩膀，把我叫到他的辦公室。我忐忑地進入大老闆辦公室，他要我坐下來，然後把我上週幫他彙整的週報攤開，逐條逐字的跟我說明我所彙整週報的內容。他先告訴我，寫週報的目的是什麼。一篇好的報告，用詞要精準，內容要簡潔但有結構；什麼是貢獻、什麼是重點、什麼是強調、什麼是進度說明、什麼是過程摘要，如何報告結果，如何說明敘述，如何避重就輕，如何(為何)要小題大作以爭取資源，如何(為何)要大題小作，以爭取空間，你的報告是「做了/做完/做對/做好」，精明老闆一看即知，別想隨便呼攏…，他完全以前輩的角度，教導我用文字寫報告的訣竅。

過程中，他強調，這是”他”的週報，不是我的週報。”他”的週報就是整個部門的週報，所以我應該以他的角度定調完成週報內容，讓他的主管可以快速掌握資訊，看到部門的工作重點。什麼內容應該Highlight，什麼內容表格為宜，什麼內容須用條列，完成事項的書寫順序，字體大小格式，以及編號標點等等細部文書潛規則，他都一一跟我說明箇中眉角。

至此我方明白，我不單純是在幫老闆寫作業，而是老闆在指導我如何寫作業。他一一點評哪些小主管的週報像是流水帳沒有亮點，哪些小主管的週報充滿華藻廢言但沒有進度，還有一些小主管的週報言簡意賅到彷彿船過水無痕，完全是功成不在我的無為，可是事實上貢獻很具體。

後來大老闆直接要求各課主管將週報副本給我，在每週五的下班前，我都是在待命等各課的主管將週報交出來，然後淬煉彙整，潤筆修改，幫大老闆完成功課之後方才下班。大老闆也會在星期一上午，把我叫進辦公室，將他依據我的週報自己再修改送出的版本，跟我說對照明，哪些部分他調整修改，以及修改調整的理由為何。有一次，我發現我所交給大老闆的週報，他幾乎一字未修改；後來大老闆也信任我，放手讓我完成，沒有再一對一的花時間跟我說明。我知道，我出師了。

在完成彙整週報這項任務的過程中，其實對我最大的收穫，是我可以主動了解部門裡面重要的資訊，以及學習主管的處理方式，這對新鮮人來說，是非常有價值的成長學習機會。我通常也把握時機，跟大老闆請教一些我不理解的部門工作疑問，Know How以及Know why了解主管決策以及解決問題的寶貴心法。這些對於我日後在專業技能的累積與經驗視野上的增進，有非常顯著的幫助。

我們需要領悟，職場上，每個人都有工作壓力，每個人的時間都是寶貴的。希望獲得對方他人的有效指導，自己絕對不能被動的不做功課。學習如何請教主管、前輩，了解對方的思考及行動方式並從中學習，是非常重要的課題。如何主動與主管/指導者建立良好關係，在應對溝通過程中，提供以下三個重點請謹記。

1. 聚焦「問對問題」：自己務必針對問題預先做功課，提出問題時，是要心中已有想法與待確認的答案，而非一昧請主管/指導者「說答案」。提問態度要讓對方認知自己已有嘗試努力，尋求指導是請對方協助釐清自己的盲點與補充不足。
2. 請多問「為什麼」：有效累積專業知識經驗，需要掌握脈絡結構與基礎原理，解決問題的重點都是先理解問題背後的形成原因。在與主管/指導者學習的過程中，學習以系統架構邏輯思考，判斷是非價值，吸收他們的處事原則訣竅，思辨因果邏輯，轉化成為個人的智識資產。
3. 謙遜「換位思考」：不同世代定有不同世代的價值主張，有時候，主管/前輩指導後進時會慣性傾向以個人成功經驗談為出發點分享。遇此情況，不建議個人預設今非昔彼的立場，最理想的學習態度，是找出對方在當時情境的職場智慧，融合成為對個人有益提升發展的養分。

職場裡的生存法則，存乎有心，即便運氣不佳面對嚴苛的上司與不友善的同事，也能絕處逢生，找到求生術。每個人在職場都會有機會碰到大魔王，危機往往也是轉機，大魔王其實也是讓職場菜鳥脫胎換骨最佳的導師，只要你能轉念與悟領到學習點。