人才招募的觀念招募面試技巧招募面試的法律風險-就業歧視結構化的招募面談選項

從職與能展開績效面談高績效與低績效面談的管理意義針對績效結果給處方-決定績效面談方向績效診斷的方案瞭解員工意見、建議與想法：邀問的技巧造成問題部屬或績效落差的潛在因素問題員工的關懷與處理

面談的成功關鍵-表達溝通的基礎留『心』溝通養成主管和員工的經常性溝通習慣積極的溝通言辭

人力資源管理-從職能出發，談主管的綜合面談實務技巧

課程名稱

非人資主管的人力資源管理
從職能出發，談主管的綜合面談實務技巧

訓練對象

企業經營團隊、各部門主管
用人單位主管、儲備主管培訓人員

課程效益

協助主管在面試時了解求職者心態與招募面談問題設計、面試對話的技巧，並從中找出職缺的關鍵職能與面試者冰山下的人格特質、行為態度關鍵職能，兼顧招募面談的自保之道與取捨選才方法。
協助用人單位主管，跟隨企業發展方針，依據部門別及不同工作屬性，進行績效考核後的績效面談、追蹤改善工作。
協助用人主管針對問題同仁進行問題瞭解、行為矯正、落差溝通，延伸至離職面談，從合法化的基礎進行合理化的員工引導、員工協助。
本課程以人力資源管理角度，輔以勞動法令為基礎，透過實務案例的互動討論，協助主管學習如何進行各種情境、對象之下的員工面談，兼顧企業管理在執行面、制度面及法律面的需求，以提升主管在人員管理的實務技巧，促進企業從合法化的管理技巧出發，進而達到合理化的管理結果。

課程大綱

1.講師講授案例分享

課程内容

迷思：主管都具備面談技巧？
績效面談的出發：重新釐清績效面談的目的
面談流程規劃
面談環境與情境規劃、選擇考量
面談開場10招

授課手法

講師講授、雙向互動、工具介紹、案例分享

2.招募面談

課程内容

人才招募的觀念
招募面試技巧
招募面試的法律風險-就業歧視
結構化的招募面談選項

授課手法

講師講授、案例解析、雙向互動

3.績效面談實務技巧

課程内容

從職與能展開績效面談
高績效與低績效面談的管理意義
針對績效結果給處方-決定績效面談方向
績效診斷的方案
瞭解員工意見、建議與想法：邀問的技巧
造成問題部屬或績效落差的潛在因素
問題員工的關懷與處理

授課手法

講師講授、雙向互動、工具介紹

4.離職風險管理-面談與離職實務因應做法

課程内容

員工離職面談規劃與離職預告作業
離職面談的合宜話數與面談實務
關鍵人才離職管理：
- 離職通知注意事項
- 離職交接的考量與作為
- 離職文件的簽立
離職風險的預防

授課手法

講師講授、案例解析、情境剖析、雙向互動

5.綜合面談的精進-進階省思與改善

課程内容

面談的成功關鍵-表達溝通的基礎
留『心』溝通
養成主管和員工的經常性溝通習慣
積極的溝通言辭

授課手法

講師講授、案例分享

講師介紹

林建銘首席顧問

本外勞勞動法令諮詢、勞資爭議處理協調、人力資源評估及制度規劃、工作規則/勞動契約及管理規章設計、企業薪資結構及成本規劃、薪酬管理、績效管理及績效考核、員工關懷及輔導機制、招募及留才制度、面談技巧、訓練發展與訓練制度建立、TTQS/ISO10015訓練品質稽核、勞資關係實務諮詢輔導、營業秘密保護及個資法、人力資源管理e化作業導入、就業服務及輔導諮詢、就業服務乙級技術士考照輔導

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(03)355-4436 分機196

林姿伶專員 tzling@jbjob.com.tw

課程名稱

訓練對象

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