課程名稱

從當責管理出發談員工引導實務，建構主管自保且當責的管理氛圍

訓練對象

企業主管階層

課程效益
  • 改善企業營運快速成長，組織擴編，用人主管之管理手法必須跟上組織的規模擴張的速度。
  • 從高情商的溝通出發，達成合理化的管理成效；協助各直線主管掌握人員管理的管理工具、搭配管理方法和溝通技巧，提升管理作為之正當性及有效性，並從而落實工作效率及管理成果。
訓練目標

溝通是基礎、管理是工具、執行是手法、成果是目的。

本課程以主管引導同仁的當責面出發，透過實務案例的互動討論, 協助主管學習如何兼顧企業管理在執行面、制度面及溝通面的需求，以提升主管在人員管理的實務技巧，促進企業主管從高情商的的溝通管理技巧出發，竟而達到當責而合理化的管理結果。

課程大綱
1.用人主管的管理角色
  • 用人主管在人員管理的角色與職責
  • 人員管理要素：觀察、考核、溝通、改善、問題處理
  • 主管的承上啟下之道-換位思考與同理心
  •  QBQ-從瞭解『問題背後的問題』，進行有效的員工引導與員工管理
  • 情緒及壓力管控的方法與思維
  • 要管也要理：先處理事情？還是先處理心情？

講師講授、雙向互動

2.管理風險的認識與當責管理的自保之道
  • 管理的自保之道不是不管，是有技巧的管理
  • 認識管理風險：執行職務遭受不法侵害判斷-四大主要法源
    • 職業安全衛生法＋執行職務遭受不法侵害預防指引
    • 性別平等工作法
    • 跟蹤騷擾防制法
    • 就業服務法
  • 當責管理的自保之道：認識積極管理跟職場罷凌的一線之間
  • 避免管理產生職場霸凌的預防及改善-瞭解『蚊子背後的大象』

講師講授、案例解析、情境剖析

3.以肯定式語言，啟動部門同仁工作動能引擎
  • 同仁引導的關鍵-留『心』規劃、留『階』承擔
  • 積極的說話與傾聽
  • 情緒整合障礙的避免
    • 以肯定式語言取代否定式語言
    • 以肯定式語言，啟動自我快樂動能引擎
  • 好說話、耐心傾聽
    • 想法改變，人生跟著改變
    • 態度改變，人生跟著改變

講師授課、案例分享、影片教學

講師介紹

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林建銘 首席顧問

本外勞勞動法令諮詢、勞資爭議處理協調、人力資源評估及制度規劃、工作規則/勞動契約及管理規章設計、企業薪資結構及成本規劃、薪酬管理、績效管理及績效考核、員工關懷及輔導機制、招募及留才制度、面談技巧、訓練發展與訓練制度建立、TTQS/ISO10015訓練品質稽核、勞資關係實務諮詢輔導、營業秘密保護及個資法、人力資源管理e化作業導入、就業服務及輔導諮詢、就業服務乙級技術士考照輔導

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林姿伶 執行顧問 tzling@jbjob.com.tw