Y世代員工導入體驗式學習愈玩愈有績效

職場上Y世代（1977-1997）漸成企業主要生產力的一群，相較於嬰兒潮及X世代，Y世代在對工作價值觀上，更期望能有結交新朋友、學習新技能的機會。反應在人力資源的教育訓練上，體驗式的玩樂學習較傳統的單向式聆聽學習，更能吸引Y世代注目且更有助於得到預期的學習成效。這可從星展銀行獲得「2016年最佳卓越雇主獎」中得到應證（資料來源：今周刊1027期報導）。

星展銀行人資部門針對Y世代推動一連串有趣的學習體驗，設計活動讓成員共同達標，從遊戲過程中直接領悟活動精神，「上班像是玩遊戲，讓員工找到工作樂趣」。傑報人力資源服務集團自去年首辦體驗式學習共識營，就是希望藉由分享體驗式學習，讓人資朋友們吸收新觀念與了解體驗式學習帶來的加乘效益。今年傑報共識營更進一步，將體驗式學習與公司營運的「績效」結合，邀請首席顧問洪茂春與資深顧問林建銘雙講師，從觀念導入到活動體驗，提供人資朋友在規劃Y世代員工教育訓練上更具目的性的課程體驗。

體驗式學習從學習中改變行為

體驗式學習（Experiential Learning），又稱為互動學習、活動學習或發現學習。主要是讓學員自動參與一連串活動並分析所經歷的體驗，從中獲得一些知識與感悟，並且能將此知識與感悟應用在日常生活與工作上。

傑報首席顧問洪茂春引用美國趨勢大師約翰‧奈斯比特所言：「人才決勝的關鍵，在於學習與改變的速度」。將想要學習的心態結合體驗式學習，有助於快速得到學習的成效。

改變行為引領團隊創造高績效

如何引領團隊創造高績效，洪茂春認為應先「建立高績效團隊」，而在建立高績效團隊過程中會經過「共識→共視→共室→共事」四大流程。從觀察中發現彼此共識，進而一同聚焦共視點，一起溝通組織目標，達到一起完成願景使命的終極目標。

傑報在8月25日特別為人資朋友舉辦績效共識營體驗，洪茂春在「超越極限」的團隊競賽裏，從「亂中求序、發揮潛能、超越想像、持續精進到邁向巔峰」，讓學員思考並從中分析與不斷修正行動策略，體會達到超越顛峰、創造高績效的喜悅。對於喜歡學習新事物的Y世代來說，「超越極限」的體驗式學習活動，絕對能讓其在有趣的課程中學習到解決問題的思維及團隊從共識到共事一同達到績效目標的價值。

績效管理工具導入應用與激勵策略

達到高績效甚而超越目標就算完成最終使命了嗎？如何繼續保有好成績？如何從中發現經驗值？企業人資如何有效運用再創高峰？傑報資深顧問林建銘提出「績效管理實戰作法」，運用工具管理並建立量化準則，讓高績效作為在團隊中持續發揮助益。

在績效管理上，林建銘特別強調績效目標的重要，他指出：「如果不能衡量目標，則目標成功或失敗無法分別外，亦無法提出因應與改善。」目標的設定必須「具體、可測量、可實現、以結果導向設定及具有明確細部的時間表」，以利檢討與改善。

依此，林建銘顧問特別設計「終極標靶」體驗學習活動，讓參與者自行設定目標，並藉由有趣的互動實作，炒熱大家的熱情，從中反思目標設定要嚴謹的重要性。對於不喜教條式生硬課程教授的Y世代來說，經由親身體驗、觀察反省到積極嘗試，更易深刻體會公司設定績效目標的原始出發點，而非僅是表面上的消極配合。

傑報高績效管理團隊協助方案

每個世代在工作態度與價值觀上當然不近相同，人資同仁除了理解差異化外，更需「對症下藥」。對於正興起的Y世代來說，選擇有趣互動又有學習機會的課程訓練，對於組織在強化團隊績效上更能達到事半功倍之效。

傑報針對建立企業高績效團隊，以其深耕人資領域的專業經驗，導入「高績效團隊標靶實戰營」與「高績效團隊熱情體驗營」2大超實用實戰方案，協助企業產出9大高績效管理效益：包括建構制度、經營共識、策略聚焦、展開目標、管理跟催、落實考核、激勵改善、強化領導、活化團隊。