數位科技日新月異，每天都有新科技取代原來舊有的熟悉工具。隨著網路普及、行動上網增加與社群工具更頻繁使用下，求職著在找工作上已有了明顯的變化，身為企業招募人才的第一線人資，了解新科技目前最新發展與未來趨勢變化，更是刻不容緩。
傑報人資講堂於3/22以數位招募發展及轉型為題，邀請中央大學人力資源管理研究所教授鄭晉昌與神達電腦集團陳欽專副總經理談「數位潮流下，人才在招募與管理的轉型」，分享人力資源在數位科技上的最新應用與技術，提供人資在招募與管理上新的思維與作法。
招募科技從雇主導向轉為使用者導向
財團法人台灣網路資訊中心公布「2018年台灣網路報告」中指出：「2018全國行動上網人數首度突破七成」；「網民最常用的服務前三名為收聽網路影音、使用社群網站與通訊軟體，其中社群媒體(含通訊軟體使用)使用超過八成」。由於社群媒體與軟體的使用頻繁，在招募科技上因而產生了明顯的變化。
鄭晉昌表示，傳統的人力資源招募科技是雇主上電子職缺招募平台登錄職缺，經由系統做職缺配對，主要適用於主動求職者，是以雇主為導向的招募科技。但隨著「Web 2.0可促進網路上人與人之間的資訊交換及協同合作」的網路技術進步，其可透過參與者的網路互動，讓好的產品或資訊從一小撮使用者擴展到一群人，因而招募科技也逐漸轉向以使用者為導向的應用。
因著Web 2.0的技術進步，使的社交招募興起，社交招募主要是運用社交媒體與網路做為招募候選人的方法。具有優點包括：「能夠接觸到與更精準地找到被動候選人、與有潛力的候選人建立更具個人化的聯結、透過平台展現企業文化與較少的經費預算」等。
使用流程機器人提升間接員工的效能
招募因著科技進步使得透過社交招募愈來愈夯，因著招募相關的報到作業、出勤管理等，再過幾年，也將可以由流程機器人代勞。流程機器人(Robotic Process Automation)亦可稱軟體機器人，相對於硬體機器人主要協助直接員工在製程上的產品產出；流程機器人主要是縮短間接員工行在政作業上的繁瑣流程，藉以提升工作效能。
陳欽專指出，流程機器人可視為公司的數位員工，具有「零失誤、提升整體業務效率、降低營運成本與協助知識與制度傳承」等優點，企業使用流程機器人可讓員工將心力更聚焦在策略與制度改善。目前已有許多實際案例應用在財務、人事、產銷、法務、採購與研發。
人工智慧、大數據與機器學習應用在招募的利基
在數位科技浪潮下，數位轉型已成為企業重要的核心競爭力來源。根據KPMG安侯建業聯合會計事務所「2018年台灣CEO前瞻大調查」顯示，88%的台灣CEO樂見新興科技的衝擊，54%台灣CEO認為自己已準備好帶領企業轉型，且將積極招募新興技術人才。
您公司已開始著手準備數位轉型了嗎？以下提供人資朋友在人才招募上運用人工智慧、大數據與機器學習技術的利基點，期望有助於推動數位轉型的參考。
一、可節省時間與人力
透過人工智慧招募，可節省在招募過程中掃描履歷資料、回覆求職者、表單填寫的時間與人力。
二、改善求職者體驗，降低人為偏見。
三、即時回覆與提升參與度
人工智慧虛擬助理可立即回應求職者的詢問、直接安排面試…，提高求職者參與度。
四、精準的搜尋與分析
人力資源大數據技術能在短時間內蒐集與分析大量資料，計算及評估各種招募活動的績效指標，藉以協助人資找出日後招募活動需要改善的作業內容，提升作業效率。
傑報人資講堂主要邀請對象為企業人資與對HR議題有興趣的企業朋友們，主題聚焦在人力資源領域，涵蓋「法令學習、趨勢解析、共識活動」。
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