美國關稅風暴對人資的挑戰

美國總統川普實施或威脅高額關稅，對進口商品徵收關稅，以保護國內產業、減少貿易逆差，並可能影響全球供應鏈和經濟。美國對各國實施高額關稅，迫使全球供應鏈重新布局，對出口導向國家造成壓力。對台灣等出口導向的國家而言，也帶來生存壓力測試。

從人資四大角色模型探如何協助企業發展與應變

國內外各企業為因應這突來的大變局，企業主管在策略上勢必短期的應急，長期的應變。美國關稅風暴雖起因於國際貿易，但其連鎖效應對人力資源管理影響顯著，無論是應急或應變，身為策略夥伴的人力資源部門需從策略性角度介入，包括人才調整、風險應對、組織韌性建立等，立即調整其在企業中的角色以配合企業的彈性調整，協助企業穩定發展與應變。

根據Dave Ulrich提出的人力資源四大角色模型（策略夥伴、變革推動者、行政專家、員工支持者），美國近期啟動的關稅與匯率風暴對企業人力資源管理產生了多面向的影響。

策略夥伴（Strategic Partner）

「策略夥伴」強調企業在關稅衝擊下，高階經營者重新定位全球化佈局策略，人力資源部門同步進行的企業人資策略調整。例如投資本地生產、裁撤或重組海外據點。

為了避開關稅，企業可能將生產線遷回美國或轉移至第三國，人力資源部門需與業務部門協作，制定人才策略以支持產地轉移或市場多元化，例如一家受關稅影響的電子製造商，考慮將部分生產從中國轉移至越南或墨西哥，人資需評估當地勞工市場、招聘策略與法規遵循，加速東南亞或墨西哥設廠的本地化招聘計畫，重新設計人力配置、招募在地員工。

匯率波動可能影響出口競爭力，人力資源部門需結合財務部門分析成本結構，調整國際人才的薪酬設計（如外派員工的匯率風險對沖機制）。關稅提高企業進口成本，若無法轉嫁至消費者，將壓縮利潤，人力資源部門可能需配合公司的策略目標進行裁員、凍薪或縮減福利。

變革推動者（Change Agent）

面對貿易政策劇烈變動，企業內部需快速應對、轉型。人資應領導變革管理：溝通新策略、引導員工適應變動、降低抗拒並建立靈活的組織文化以因應不確定的外部環境。當公司縮減某地區業務規模時，人資負責變革溝通，協助團隊心理調適，確保士氣與效率不受打擊。

企業為避開高關稅可能需快速調整供應鏈，人力資源部門需主導組織變革，例如推動跨國團隊協作、導入數位工具（如雲端ERP）以提升效率，並透過培訓減少員工對新系統的抗拒。

跨國佈局勢必加劇企業內部的文化衝突風險，人力資源部門需強化跨文化溝通機制，例如在轉移生產基地時，設計文化適應課程與導師制度，確保員工在變革中保持歸屬感。

行政專家（Administrative Expert）

關稅風暴造成營運壓力，企業傾向精簡後勤與行政流程。人資部門需強化效率，數位化流程（如eHR）、降低營運成本。人力資源部門重新檢視外派人員政策與成本控制（例如關稅上升後的物資進口補助）。

關稅將推高企業成本，人力資源部門需優化薪酬結構（如績效獎金與成本掛鉤）並確保合規性，避免因稅務或勞工法規問題衍生風險。例如，台商需重新評估產地申報策略以降低關稅負擔。

面對匯率波動與行政負擔增加，公司為減少成本壓力，要求簡化報到流程。人力資源部門亦可引入數位工具，自動化處理薪資核算、稅務申報等流程，減少人為錯誤並釋放資源。

員工支持者（Employee Champion）

金融市場動盪，無論是股價大跌或台幣大幅升值，可能引發員工對企業內外在環境的高度不確定性導致的心理焦慮感。人力資源部門應該提前溝通公司穩定性；強化團隊凝聚、讓大家有參與感，提供心理支持資源或簡單的抒壓活動。

焦慮感的持續將造成員工對企業可能裁員或薪資凍結的擔憂。對人力資源部門來說，挑戰不只是在「不裁員」，更關鍵的是：怎麼穩住留下來的團隊？怎麼在資源有限下，還能留才、育才、顧人心？人力資源部門需加強溝通透明度，例如定期舉辦員工座談會或心理輔導計畫，降低不安情緒，穩定士氣與人才保留。

在市場波動下，人力資源部門運用內部輪調以培養多工人才；調整職務內容，兼具彈性與成長機會，招募策略朝「高潛力」而非「即戰力」傾斜。同時強化激勵機制（如股權激勵或彈性工作制度），並透過員工滿意度調查即時調整政策，避免高潛力人才流失。

人資應緊扣外部市場變動並強化內部組織以迎戰變動的世界

人力資源部門需整合四大角色功能，例如利用數據分析預測關稅對業務的長期影響，並制定相應的人才儲備計畫（如增加技術研發團隊以提升產品競爭力）。強化外部連結與政策應變，與政府或行業協會合作，爭取關稅豁免或補貼（如半導體業部分產品暫免關稅），同時密切關注匯率政策變化，調整國際薪酬策略。

當外部變局來臨，人力資源部門的價值遠不只是討論裁員或凍薪。更重要的是，人資主管該怎麼提前思考、保護組織的核心人才，維持士氣，幫助企業撐過這一波不確定性。

Dave Ulrich的四大角色模型在此次危機中凸顯其靈活性與系統性。人力資源部門需從戰略高度協同業務轉型，同時在執行層面強化員工支持與行政效率，才能在關稅與匯率風暴中協助企業穩健應對。未來，隨著全球貿易體系重構，人力資源部門的角色將更趨向「由外而內」（Outside-In），緊密連結外部市場變化與內部組織能力。