科技光速發展，科技應用呈放射狀多方擴散。被革命或消失的產業有時來自無法想像的對手。企業與人資該從何準備，以跟上多變的潮流及趨勢？傑報人資講堂，邀約【徐永康顧問_鴻海/富士康(次)集團前人資長】分享人資應有的思維與作為。

徐顧問以其長達20年在「鴻海/富士康(次)集團」的實戰經驗，無私分享人資應有的新思維與新作為。同時以運用AI人工智慧技術導入廠區為例，提供人才養成與實操應用，精彩豐富之外，也提醒人資誠實正視人力資源的內涵及提供如何做好SMART HR的心法。

請用一句話形容人力資源

身為人資的您，在人力資源領域專職多年，如果用一句話形容人力資源，你會如何詮釋？徐永康表示，無關對錯，每個人資夥伴都應該有自己對人資的看法。他個人用「人資的7個R (Right)」來說明人力資源的工作，即「(1)在對的時間；(2)找到對的人；(3)放對的位置；(4)給對的訓練；(5)加對的權利；(6)做對的事情；(7)把事情做對。」

他並以「人資七對」呼應招募選才，提出「人才七選」觀點。為人才的「(1)個性及內在特質；(2)工作意願；(3)三心(責任心、上進心、企圖心)；(4)努力程度；(5)工作歷練；(6)專業技能；(7)教育訓練」。同時，其以自身招募經驗分享選人才就要往「飢餓型人才」方向挑 ：如做生意不順利的小老闆，給他工作機會猶如雪中送炭，他會感念在心全心投入工作。

HR→SMART HR基本功都做對了嗎？

在想要將AI人工智慧導入人資專案任務時，請先檢視您是否已真正做好準備工作？「Back to Basic」請回到原點一一檢視，與之相對應的軟硬體、相關的流程是否皆已優化成功？

徐永康提出「SMART HR」=是「JI+SI+MI+AI」的階段性過程的總和。

(一)「JI=Job Integration」工作整合，推動項目為「組織與工作流程優化整合」；

(二)「SI=System Integration」系統整合，推動項目為「e化系統診斷及整合」；

(三)「MI=Mobile Installment」移動平台導入，推動項目為「移動平台化(包括招募、薪資、訓練等)；

(四)「AI=Artificial Intelligence」人工智慧導入，推動項目為「數據採集、分析模式導入、工作場景智能化應用」。

不易被AI取代的人資工作是？

AI人工智慧來勢洶洶，擔心飯碗將不保？徐永康以「勞動密集/知識密集」為橫軸，「人類強項/弱項」為縱軸，依此劃出四象限。由左至右、由下而上將常歸屬於人資的工作做一舉例說明：

(一)「機器主導(左下)」：勞動密集低/人類弱項符合人資工作舉例：入/離職手續辦理、出勤統計報表、課程訊息提醒、薪資獎酬計算等。

(二)「人機協作(左上)」：勞動密集高/人類強項符合人資工作舉例：智能邀約面試、人事檔案歸類、HR系統建構及維護、即時可視化監控等。

(三)「AI效率化(右下)」：知識密集低/人類弱項符合人資工作舉例：工作崗位分析及人員盤點、履歷篩選、人才測評與選拔、職涯發展模型等。

(四)「HR專業主導(右上)」：知識密集高/人類強項符合人資工作舉例：組織發展與變革建議、選育用留規劃、KPI建立與調整、企業文化塑造及推廣、勞動爭議異常處理、內外稽核應對及改善對策等。

徐永康並強調，AI是「人工」智慧，而人資是一個需要與人經常溝通的工作。若不想輕易被AI或機器人取代，建議應著重在「人與人之間溫度的經營」，愈能感受到「溫度」的工作愈難被取代。

傑報長期專注在人力資源管理，致力協助人資關注的議題並提供解決方案。若您需要進一步瞭解徐永康顧問教育訓練課程，歡電洽詢：陳小姐03-355-4436分機179，謝謝！